1.2.283.第283题用户单相供电容量不足10kW时,其电能计量方式采用()计量方式。
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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3.1.182.第182题对破损、褶皱、污损较严重或难以辨识的纸币及硬币,应要求客户给予更换。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取业务费(现金)
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2.1.138.第138题营业厅柜台收费,客户交纳电费时,需要核实()等信息。
A. 台区
B. 客户信息
C. 电费金额
D. 台区经理
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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1.1.85.第85题表达感受,是积极聆听的()之一。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.129.第129题国网公司《供电服务规范》规定:”95598”客户服务热线,要时刻保持电话畅通,应在电话铃响()声内接听,否则应向客户道歉。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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2.2.101.第101题管理线损电量包括()。
A. 各种计量电能表的综合误差
B. 抄表不同期-漏抄-错抄-错算所产生的误差
C. 电气设备绝缘不良所引起的漏电-无表用电和窃电所引起的损失电量
D. 变压器的各种损耗。
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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3.1.232.第232题当电线搭落在触电者身上或压在身下时,施救者应立即拉开触电者或移开电线,使伤者脱离电源。
解析：解析:关联评价点的名称:使低压触电者脱离电源
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3.1.184.第184题营业厅收费人员收取现金解款单后,应直接在营销信息系统中进行销账处理。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取业务费(现金)
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3.2.52.第52题《国家电网公司业扩报装工作规范(试行)》规定,对受电工程竣工检验中发现的问题,各专业分别通知客户整改。
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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1.2.296.第296题抄表人员应能()客户提出的有关问题,并做好有关电知识的宣传工作。
A. 解答
B. 完整解答
C. 及时解答
D. 正确解答
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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