3.1.152.第152题居民阶梯电价:居民月用电量分三个档次:第一档230度、第二档231-400度每度加价0.05元、第三档高于400度部分,在第二档的加价基础上,每度再加价0.3元。
解析：解析:关联评价点的名称:计算执行阶梯居民客户计费电量
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3.1.173.第173题对于逾期未交付电费的,自交付期结束之日起计算,超过30天,经催交仍未交付电费的,供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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1.1.171.第171题()是文明服务行为规范的基础行为规范。
A. 品质
B. 技能
C. 纪律
D. 以上三者都是
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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2.2.124.第124题线损是电能从发电厂传输到用户过程中,在()各环节中所产生的电能损耗。
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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3.2.241.第241题单相电能表中性线、相线接反后,存在的主要问题是用户易利用”一火一地”方式窃电,易触电,且不安全。()
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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2.1.83.第83题供电营业场所应公开()。
A. 电价
B. 收费标准
C. 服务人员
D. 服务程序
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.233.第233题新装、增容用电客户在()后,应及时为客户工程装表接电。
A. 竣工验收合格
B. 交清有关费用
C. 签订《供电用合同》
D. 以上三者都必须满足
解析：解析:关联评价点的名称:低压非居民新装、增容流程的归档
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2.1.36.第36题电话(网络)服务的基本要求是:().
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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3.2.90.第90题《供电营业规则》规定,供电企业不受理临时用电客户的变更用电事宜,临时用电客户不在办理变更用电的范围。
解析：解析:关联评价点的名称:高压临时用电使用注意事项
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3.1.82.第82题在与别人沟通的过程中见到别人的时候,首先要说:我这次与你沟通的目的是什么。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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