2.1.83.第83题供电营业场所应公开()。
A. 电价
B. 收费标准
C. 服务人员
D. 服务程序
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.2.277.第277题智能表常见失电压故障代码F--0008
解析：解析:关联评价点的名称:客户供电电压异常分析
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3.1.17.第17题反映营业厅服务人员存有以下行为的服务态度问题:威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等属营业厅人员服务态度投诉。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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3.2.164.第164题基建工地的临时用电可以用于生产、试生产和生活照明用电。
解析：解析:关联评价点的名称:非普工业用电类别案例判断
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1.1.70.第70题综合柜员在接听客户电话内容不属于本岗位工作范围时,不得推诿、搪塞。应转到相关部门或相关()进行处理。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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2.1.123.第123题当别人问我们为什么的时候,我们会有哪些感受()?
A. 认为自己没有传达有效的、正确的信息
B. 没有传达清楚自己的意思
C. 和对方的交往沟通有一定的偏差
D. 沟通好像没有成功
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.1.9.第9题用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时,应在()内提出意见,双方可再行协商确定。
A. 半个月
B. 一个月
C. 两个月
D. 三个月
解析：解析:关联评价点的名称:告知低压临时用电业务办理流程和时限
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2.1.96.第96题不准违反首问负责制,接待过程中要做到():
A. 无论办理业务是否对口中,均应负责解答、介绍、引导
B. 向客户说明,引导其到相关部门办理
C. 让客户稍等,电话联系相关部门,及时解决
D. 留下客户电话,了解过后再电话告知客户
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.258.第258题协调的艺术就是要善于弹钢琴、()。
A. 抓关键
B. 抓落实
C. 抓行动
D. 抓实施
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.1.169.第169题装表接电服务属于()。
A. 柜台服务
B. 现场服务
C. 特别服务
D. 咨询服务
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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