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农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库
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农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库
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判断题
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3.2.186.第186题管理线损只包含计量管理线损和营业线损。

答案:B

解析:解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库
1.2.216.第216题《居民家用电器损坏处理办法》规定,电机类家用电器的平均使用年限为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-27e9-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.81.第81题制定目标的过程中,有目标就要有实现目标的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde5-514f-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.220.第220题《居民客户家用电器损坏处理办法》第四条:因供电企业的责任发生居民客户家用电器同时损坏时,供电企业在接到居民客户家用电器损坏投诉后,应在()小时内派员赴现场进行调查、核实。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-3164-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.8.第8题变更用电是指()因某种原因需改变供用电合同的一项或多项条款的业务工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-9409-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.173.第173题柜台服务的基本要求是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-0891-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.346.第346题下面()选项是高压触电事故中使触电者脱离电源的正确方法之一。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-6148-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.187.第187题管理损耗是实际线损和理论线损之差,产生的原因是对线损管理工作没有达到与所定损耗目标值相对应的水平,不能通过理论线损计算得出。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf0-d5e0-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.99.第99题临下班时,若下班时仍有等候办理业务的客户,可以礼貌地告知客户次日再来办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-ed4a-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.247.第247题远程费控交费渠道不包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-66bc-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.34.第34题变更用电的主要对象是()客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-c4d8-c0b0-e819a112ab00.html
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判断题
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农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库

3.2.186.第186题管理线损只包含计量管理线损和营业线损。

答案:B

解析:解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库
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1.2.216.第216题《居民家用电器损坏处理办法》规定,电机类家用电器的平均使用年限为()。

A. 2年

B. 5年

C. 12年

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解析:解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏的赔偿处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-27e9-c0b0-e819a112ab00.html
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解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

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1.2.220.第220题《居民客户家用电器损坏处理办法》第四条:因供电企业的责任发生居民客户家用电器同时损坏时,供电企业在接到居民客户家用电器损坏投诉后,应在()小时内派员赴现场进行调查、核实。

A. 24

B. 48

C. 72

D. 36

解析:解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏的赔偿处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-3164-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.8.第8题变更用电是指()因某种原因需改变供用电合同的一项或多项条款的业务工作。

A. 供电企业和客户

B. 供电企业

C. 政府部门

D. 客户

解析:解析:关联评价点的名称:执行分户办理规定

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1.1.173.第173题柜台服务的基本要求是()。

A. 微笑、热情和真诚

B. 优质、高效、周全

C. 快捷、周到、满意

D. 冷静、理智、策略

解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

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1.1.346.第346题下面()选项是高压触电事故中使触电者脱离电源的正确方法之一。

A. 立即剪断高压线

B. 立即通过有关供电企业或用户停电

C. 迅速将伤者拉离电源

D. 用现场最合适的工具帮伤者脱离电源

解析:解析:关联评价点的名称:使高压触电者脱离电源

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3.2.187.第187题管理损耗是实际线损和理论线损之差,产生的原因是对线损管理工作没有达到与所定损耗目标值相对应的水平,不能通过理论线损计算得出。

解析:解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf0-d5e0-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.99.第99题临下班时,若下班时仍有等候办理业务的客户,可以礼貌地告知客户次日再来办理。

解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

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1.2.247.第247题远程费控交费渠道不包括()。

A. 微信

B. 支付宝

C. QQ

D. 掌上电力

解析:解析:关联评价点的名称:居民客户开通费控缴费咨询

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-66bc-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.34.第34题变更用电的主要对象是()客户。

A. 包括未用电的各类

B. 临时用电

C. 已用电的各类正式用电

D. 已用电的各类用电

解析:解析:关联评价点的名称:变更电价的注意事项

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