3.1.143.第143题【客户360视图】输入客户号,客户信息-电力消费视图模块可以进行客户电量电费查询。
解析：解析:关联评价点的名称:营销系统查询客户电量电费
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1.1.163.第163题供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时,主动为客户须当好参谋和咨询,属于()。
A. 售前服务
B. 售中服务
C. 售后服务
D. 电力社区服务
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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3.1.210.第210题若用户退电费,该户的收费人员款项已完成交接,则不得在柜面退费,需客户提出申请后,通过退费流程进行客户退费。
解析：解析:关联评价点的名称:电费退费流程处理
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1.2.288.第288题某单相电能表铭牌上标明C=1200r/kWh,现有秒表记录该表转300r,该表测得的负荷值为()kWh。
A. 0.75
B. 0.5
C. 0.25
D. 0.2
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常退补电量电费计算
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1.1.249.第249题积极聆听过程中,提示问题就是当你没有听清的时候,要及时去()。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.1.44.第44题营业厅综合柜员,上岗着装要求()。
A. 因季节而定
B. 因人而异
C. 统一着营业厅工作装
D. 只要是工作服就行
解析：解析:关联评价点的名称:员工着装规范
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3.2.147.第147题线路中的感抗值比电阻值大好几倍,所以影响无功功率损耗大。
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户电费
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3.2.253.第253题直接接入式电能表额定最大电流超过60A时,表尾接线端子易过热受损,甚至烧毁表尾接线盒,但不会造成计量误差。
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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2.1.5.第5题填写低压非居民申请表时在申请内容部分必须填写并审核的内容()。
A. 电源性质、原容量、增加容量、合计容量
B. 单相、三相
C. 单电源、多电源
D. 正式用电、临时用电
解析：解析:关联评价点的名称:填写低压非居民用电申请表
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3.2.150.第150题无功功率的高低对电压损耗有影响。
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户电费
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