3.2.213.第213题供电营业厅应向客户提供一种可供选择的交纳电费方式。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费缴纳咨询
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf1-0790-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
2.2.8.第8题营业厅自助终端发生故障无法修复时,应采取()措施。
A. 加强现场引导
B. 无需处理
C. 摆放”设备故障,暂停服务”标识
D. 及时联系厂家维修
解析：解析:关联评价点的名称:电费缴费自助终端使用注意事项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddeb-aa2a-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
1.2.281.第281题某一单相用户使用电流为5A,若将单相两根导线均放入钳形表表钳之内,则读数为()。
A. 2.5A
B. 10A
C. 5A
D. 0A
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-a99c-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
3.2.5.第5题《供电营业规则》中规定:从破产用电客户分离出去的新户,必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后,方可办理用电手续。否则,供电企业可按违约用电处理。
解析：解析:关联评价点的名称:执行分户办理规定
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddef-178b-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
1.2.196.第196题采集器技术指标中的电压允许偏差为()。
A. 5%~+5%
B. 10%~+15%
C. 10%~+10%
D. 20%~+20%
解析：解析:关联评价点的名称:采集器型号识别
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-00f7-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
3.1.159.第159题居民用户是否执行分时电价,由居民自行选择。
解析：解析:关联评价点的名称:计算非分时居民客户电费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-6749-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
3.2.281.第281题市场化交易用户电价保留4位小数。
解析：解析:关联评价点的名称:确定电力销售明细表中客户用电类别和电价
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf1-840e-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
3.1.44.第44题客户服务人员接听电话时,待对方说完”再见”后,应立即挂断。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-8400-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
2.2.198.第198题以下关于我国规定的关于电压偏移标准正确的有()。
A. 35kV及以上的电压,电压偏差绝对值之和不超过额定电压值的10%。
B. 10kV及以下用户和低压电力用户为±7%。
C. 低压照明用户为+7%~-10%。
D. 特殊用户的电压允许偏差值,按供电合同商定的数值确定
解析：解析:关联评价点的名称:客户供电电压异常分析
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-1c8c-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
3.1.19.第19题观察客户要求我们做到真心投入感情,对不同的客户要同等对待。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-552c-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
