1.2.236.第236题逾期不交或未交清电费,即为拖欠电费。对拖欠电费的客户,要严格按《供电营业规则》的规定计收电费违约金。对逾期超过(),经催交仍未交付电费的客户,可依法按规定的程序停电或限电。
A. 10日
B. 20日
C. 30日
D. 40日
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费缴纳咨询
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1.1.84.第84题通常一开始沟通时,我们就希望营造一种()的氛围。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.2.77.第77题地下防空设施通风用电应执行()电价。
A. 居民生活
B. 工商业(非居民照明)
C. 工商业(非工业)
D. 农业生产
解析：解析:关联评价点的名称:其他照明用电类别案例判断
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1.2.177.第177题()线损包含计量管理线损、营业线损及其他原因管理线损。
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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1.2.303.第303题电能表抄读工作的内容,按()和周期抄录客户电能表装置数据信息。
A. 临时日期
B. 固定日期
C. 固定期限
D. 固定天数
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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1.1.220.第220题业扩相关的收费标准,是由()规定,并由物价部门批准。
A. 国家
B. 地方政府
C. 供电公司
D. 物价部门
解析：解析:关联评价点的名称:发起低压非居民增容流程
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1.2.253.第253题220V单相电能计量装置属于()类电能计量装置。
解析：解析:关联评价点的名称:受理居民客户计量装置校验咨询
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2.1.129.第129题电费查询针对已开通查询服务密码的低压居民客户与非居民客户,可以使用自助缴费终端进行电费查询,包括()查询。
A. 欠费信息
B. 预存信息
C. 实收电费
D. 电费账单
解析：解析:关联评价点的名称:营销系统查询客户电量电费
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3.1.206.第206题电子支付对软件、硬件设施的要求很高,一般要求有联网的微机、相关的软件及其他一些配套设施,而传统支付则没有这么高的要求。
解析：解析:关联评价点的名称:电费退费注意事项
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2.2.12.第12题对上级转交来的投诉、举报,应在()调查处理,做好记录,回复客户后,及时以()报告上级调查结果与处理意见。
A. 一周内
B. 规定时限内
C. 口头形式
D. 书面形式
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅当日工作安排
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