2.1.12.第12题供电所开展优质服务,需要围绕()的供电服务方针。
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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1.2.219.第219题《居民客户家用电器损坏处理办法》第十条规定:清偿后,损坏的家用电器归属()。
A. 供电企业
B. 客户
C. 生产厂家
D. 商家
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏的赔偿处理
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3.2.100.第100题电影院、剧场作调冷用的深井泵和鼓风机不论容量大小均执行照明电价。
解析：解析:关联评价点的名称:其他照明用电类别适用范围
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2.2.12.第12题对上级转交来的投诉、举报,应在()调查处理,做好记录,回复客户后,及时以()报告上级调查结果与处理意见。
A. 一周内
B. 规定时限内
C. 口头形式
D. 书面形式
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅当日工作安排
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3.2.277.第277题智能表常见失电压故障代码F--0008
解析：解析:关联评价点的名称:客户供电电压异常分析
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2.2.208.第208题下列哪些因素会影响居民电费计算。
A. 电价选择
B. 人口基数
C. 免费电量
D. 抄表例日
解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别适用范围
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1.1.173.第173题柜台服务的基本要求是()。
A. 微笑、热情和真诚
B. 优质、高效、周全
C. 快捷、周到、满意
D. 冷静、理智、策略
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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2.1.143.第143题营销其他业务收费的资金管理职责分工中,综合柜员负责()等。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取业务费(现金)
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2.2.117.第117题线损管理体系中,积极落实按线按台区承包管理办法,对各岗位人员应当明确()将各项指标落实到位,考核到位,层层落实责任制,严格考核兑现。
A. 职责
B. 工作范围
C. 指标
D. 任务
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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1.1.207.第207题()是电力供应和销售的受理环节。
A. 电费回收
B. 业扩报装
C. 营销
D. 供电方案
解析：解析:关联评价点的名称:低压居民新装、增容流程的归档
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