1.2.209.第209题配电线路故障点查找是通过报修电话或(),对停电线路进行确认。
A. 用户
B. 营业厅
C. 停电通知
D. 值班人员
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户外部停电故障判断
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3.1.154.第154题阶梯电量在一个约定的用电结算周期内,把用电量分为两段或多段,每一分段对应一个单位电价;单位电价在分段内保持不变,但是可随分段不同而变化。
解析：解析:关联评价点的名称:计算执行阶梯居民客户计费电量
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1.1.185.第185题根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,供电营业厅是供电企业为客户办理()需要而设置的固定或流动的服务场所。
A. 抢修
B. 用电业务
C. 装表接电
D. 投诉
解析：解析:关联评价点的名称:供电营业厅的分级要求
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1.2.202.第202题II型采集器接线端子中的L代表()色。
解析：解析:关联评价点的名称:采集器的安装
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3.2.23.第23题要将每一次的投诉,特别是比较棘手的投诉做一下总结。再根据总结的情况组织服务人员开展培训,以便于以后顺利地解决类似的投诉。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅当日工作安排
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2.1.23.第23题确认需求有()三个步骤。
A. 提问
B. 预测
C. 积极聆听
D. 及时确认
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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1.1.122.第122题国家电网公司提出的”四个服务”不包括()。
A. 服务于党和国家工作大局
B. 服务电力客户
C. 服务发电企业
D. 服务地方经济发展
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅服务环境标准
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2.1.115.第115题低压商业用电客户原用电容量10kW,现需增容至20kW,应发起()流程,需提供()材料。
A. 低压居民新装增容
B. 低压非居民新装增容
C. 身份证
D. 房产证、营业执照
解析：解析:关联评价点的名称:发起低压非居民增容流程
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3.2.51.第51题《供电营业规则》规定高压供电方案的有效期为1年。
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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3.1.218.第218题数据展示选择抄表失败查询后召测可以进行抄表失败的表批量召测
解析：解析:关联评价点的名称:用电采集系统查询客户日用电量信息
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