答案：B
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费易结算业务咨询
答案：B
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费易结算业务咨询
A. 设备容量
B. 负荷电流
C. 供电电压
D. 额定电流
解析：解析:关联评价点的名称:客户供电电压异常分析
解析：解析:关联评价点的名称:签订居民供用电合同及智能缴费结算协议
A. 15
B. 30
C. 20
D. 10
解析：解析:关联评价点的名称:执行低保、五保优惠电量的规定
A. 改类
B. 开通分时电价
C. 实名制认证
D. 低压非居民增容
解析：解析:关联评价点的名称:告知客户改类业务流程
A. 轻松
B. 开放
C. 平等
D. 严肃
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
A. 服务器
B. 主站
C. 密码机
D. 集中器
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户开通费控缴费咨询
A. 划给
B. 解决
C. 职权范围
D. 职责范围
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
A. 提升电压等级
B. 缩短供电半径
C. 合理进行无功补偿
D. 进行电能表实抄率考核
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
A. 认为自己没有传达有效的、正确的信息
B. 没有传达清楚自己的意思
C. 和对方的交往沟通有一定的偏差
D. 沟通好像没有成功
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
A. 供电所线损管理范围为所辖线路、配电变压器的电能损失
B. 确定电网优质运行
C. 负责线损指标的分解、落实和考核,制定降损措施
D. 及时准确统计、分析上报线损报表。
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
