1.1.165.第165题运用换位思考,可以使沟通更有()。
A. 亲和力
B. 说服力
C. 应变力
D. 向心力
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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3.2.193.第193题变压器的安装位置与降低线损无关。
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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3.2.157.第157题160kVA(kW)及以上的高压供电的工业用户执行《功率因数调整电费办法》,功率因数标准是0.9。
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户电费
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3.1.206.第206题电子支付对软件、硬件设施的要求很高,一般要求有联网的微机、相关的软件及其他一些配套设施,而传统支付则没有这么高的要求。
解析：解析:关联评价点的名称:电费退费注意事项
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1.2.293.第293题”()”是要求抄表人员在记录电能计量装置读数时,速度要快,特别是对轮显模式的电能表,在记录数据时必须要快。
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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2.2.189.第189题《供电营业规则》规定,供电企业低压供电的额定电压为()。
A. 直流220伏
B. 单相220伏
C. 三相380伏
D. 交流380伏
解析：解析:关联评价点的名称:电能质量基础概念
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2.1.29.第29题接到投诉类电话时,应如何进行处理。()
A. 立即办理业务流程
B. 消除客户怨气
C. 明确客户的问题
D. 迅速采取行动
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.2.164.第164题基建工地的临时用电可以用于生产、试生产和生活照明用电。
解析：解析:关联评价点的名称:非普工业用电类别案例判断
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3.1.1.第1题由于居民客户用电需求类同,供电方式简单,对居民客户的供用电合同也可采用发放”居民用电须知”的方式处理。
解析：解析:关联评价点的名称:签订居民供用电合同及智能缴费结算协议
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1.2.133.第133题负荷实测及理论线损计算工作原则上每年不得少于()。
解析：解析:关联评价点的名称:采集系统理论计算方法
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