1.1.174.第174题柜台服务规范要求不正确的是()。
A. 上岗员工只需穿着工作服,佩带统一编号的服务证(章)、工号牌
B. 上岗员工要主动、热情、周到接待客户
C. 上岗员工必须使用规范化文明用语,提倡使用普通话
D. 设置咨询服务岗位,为客户提供用电或办理用电手续咨询服务
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.75.第75题在与别人沟通时,经常会听到一个非常简单的口头禅是()。
A. 怎么了
B. 为什么
C. 我不会
D. 不知道
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.1.96.第96题《供电服务规范》规定,与客户交接钱物时,应唱收唱付,轻拿轻放,不抛不丢。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.215.第215题当工程进行到()时,各种电气设备基本安装就绪时,进行中间检查。
A. 三分之二
B. 三分之一
C. 二分之一
D. 四分之一
解析：解析:关联评价点的名称:发起低压非居民新装流程
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1.2.263.第263题单相电能表表尾进线端接线。导线线头与表尾接线孔连接时,要按红色、蓝色分次接入表尾1、3接线孔,并用()固定。
A. 焊接式
B. 螺钉针压式
C. 铆钉式
D. 双面
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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2.1.44.第44题客户服务人员在接听客户电话时应根据电话内容分类进行处理,具体分为()。
A. 投诉类
B. 报修类
C. 咨询类
D. 报装类
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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2.1.178.第178题脱离电源后,触电伤员如意识丧失,应在开放气道后10s内用()的方法判定伤员有无呼吸。
解析：解析:关联评价点的名称:判断意识
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1.1.362.第362题对于触电儿童而言,胸外按压与人工呼吸的比例关系通常是()。
A. 5:1
B. 15:2
C. 30:3
D. 60:3
解析：解析:关联评价点的名称:用心肺复苏法进行触电急救
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1.1.89.第89题沟通过程中有说、听、()这3种行为。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.2.102.第102题根据《省物价局关于印发江苏省电网销售电价分类适用范围说明的通知》规定:水产品养殖业用电应执行()。
A. 非居民照明用电
B. 非生产照明用电
C. 农业生产电价
D. 非工业电价
解析：解析:关联评价点的名称:农业生产用电类别案例判断
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