2.2.114.第114题电力网中电能的损失与线路的()有关。
解析：解析:关联评价点的名称:区分不变损耗、可变损耗、不明损耗
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1.1.109.第109题在与别人沟通的过程中见到别人的时候,首先告知:我这次与你沟通的()是什么。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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1.1.16.第16题供电企业对客户送审的受电工程设计文件和有关资料,应根据()的有关标准进行审核
A. 国家和行业
B. 电力行业
C. 国家
D. 国际
解析：解析:关联评价点的名称:执行受电工程”三不指定”的规定
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3.2.242.第242题单相计量装置在电压小钩断线时,若客户正常用电,则电能表正常计量。()
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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2.1.42.第42题工作人员在接听客户电话内容不属于本岗位()时,须做好工作()。
A. 工作范围
B. 工作职责
C. 衔接
D. 接洽
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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1.1.328.第328题银行代扣文件生成:生成银行批量扣款的文件,同时对已进入批量扣款文件的电费进行()。
解析：解析:关联评价点的名称:电费充值卡充值
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1.1.51.第51题现场服务的基本要求是:()。
A. 优质、高效、周全
B. 畅通、方便、高效
C. 安全、守信、满意
D. 安全、守信、公平
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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1.1.2.第2题《国家电网公司供电服务”十项承诺”》中规定,严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网上国网APP(微信公众号)、95598网站等渠道公开()、收费标准和服务程序。
A. 电价
B. 电费
C. 总售电量
D. 手续费标准
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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2.2.6.第6题《供电营业规则》规定,客户办理分户的条件有()。
A. 原客户且具备两个或以上的计量点
B. 原客户与供电企业结清债务
C. 分立后的新客户应与供电企业重新建立供用电关系
D. 分户引起的工程费用由分户者承担
解析：解析:关联评价点的名称:执行分户办理规定
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1.1.129.第129题国网公司《供电服务规范》规定:”95598”客户服务热线,要时刻保持电话畅通,应在电话铃响()声内接听,否则应向客户道歉。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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