答案：B
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户开通费控缴费咨询
答案：B
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户开通费控缴费咨询
A. 文雅
B. 礼貌
C. 精神
D. 拘谨
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
A. 地理位置中心
B. 行政中心
C. 远离居民区
D. 负荷中心
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
A. 正向
B. 反向
解析：解析:关联评价点的名称:白名单用户系统设置
A. 农田排涝
B. 灌溉
C. 航运
D. 打井
解析：解析:关联评价点的名称:农业生产用电类别适用范围
A. 认为自己没有传达有效的、正确的信息
B. 没有传达清楚自己的意思
C. 和对方的交往沟通有一定的偏差
D. 沟通好像没有成功
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
A. 确定客户用电性质
B. 分析电量电费情况
C. 分析抄表核算情况
D. 查询是否有违约金、是否有暂存款未冲抵等情况
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费异常咨询处理及分析
A. 抄读电能表
B. 抄录电能表
C. 标记
D. 标注
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
A. 审查
B. 咨询
C. 受理
D. 销售
解析：解析:关联评价点的名称:低压居民新装、增容流程的归档
解析：解析:关联评价点的名称:审核低压非居民新装、增容申请资料
解析：解析:关联评价点的名称:电能质量基础概念
