答案:A
解析:解析:关联评价点的名称:居民客户银行代扣电费咨询
答案:A
解析:解析:关联评价点的名称:居民客户银行代扣电费咨询
A. 居民生活
B. 工商业(非居民照明)
C. 工商业(非工业)
D. 农业生产
解析:解析:关联评价点的名称:其他照明用电类别案例判断
A. 封闭式问题可以节约时间
B. 封闭式问题谈话气氛轻松
C. 封闭式问题容易控制谈话的气氛
D. 封闭式问题不利于收集信息
解析:解析:关联评价点的名称:员工举止规范
A. 60kHz
B. 132kHz
C. 270kHz
D. 421kHz
解析:解析:关联评价点的名称:采集器型号识别
A. 供电企业
B. 用户
C. 供电方与用户协商
D. 以上都不对
解析:解析:关联评价点的名称:发起低压非居民增容流程
A. 57mm
B. 45mm
C. 30mm
D. 20mm
解析:解析:关联评价点的名称:用心肺复苏法进行触电急救
A. 一
B. 二
C. 三
D. 无阶梯
解析:解析:关联评价点的名称:计算同时分时、阶梯电价居民客户电费
A. 峰时:8:00---11:00,17:00---22:00
B. 峰时:8:00---12:00,17:00---21:00
C. 平时:11:00---17:00,22:00---24:00
D. 谷时:0:00---8:00
解析:解析:关联评价点的名称:普通工业用电类别适用范围
A. 居民客户年现场复核应达到应抄户数的5%
B. 小动力客户年现场复核应达到应抄户数的10%
C. 专用变客户年现场复核应达到应抄户数的50%
D. 大工业客户年现场复核应达到应抄户数的100%。
解析:解析:关联评价点的名称:填写非分时居民客户电费发票
A. 目标需求
B. 优劣势
C. 权利
D. 义务
解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
解析:解析:关联评价点的名称:居民客户开通费控缴费咨询