2.1.51.第51题个人客户申请临时用电所需资料包括()。
A. 房产证明材料
B. 产权人身份证明
C. 经办人身份证明
D. 户口本
解析：解析:关联评价点的名称:审核低压临时用电业务申请资料
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2.2.180.第180题当抄表员到客户处()时,有可能发现客户处电能表有异常情况,此时抄表员应及时做好抄表()。
A. 抄读电能表
B. 抄录电能表
C. 标记
D. 标注
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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3.2.47.第47题高压新装(增容)业务流程服务时限:高压电力客户需要新装或增容业务过程中,竣工验收完成并办结相关手续后,装表接电不超过3个工作日。
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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3.2.262.第262题对在规定时间内未抄读到数据的电能表也可进行手动补抄工作,补抄失败时,生产时间记录,并向主站报告。
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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1.1.178.第178题下列哪项不属于特别服务()。
A. 对具备条件的居民客户,实行电话预约装表接电
B. 开办节假日、公休日居民用电电话预约服务
C. 对确有需要的伤残、孤寡老人提供上门服务
D. 临时处理供电设施故障需停电时,及时通知客户
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.328.第328题银行代扣文件生成:生成银行批量扣款的文件,同时对已进入批量扣款文件的电费进行()。
解析：解析:关联评价点的名称:电费充值卡充值
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1.2.337.第337题()是结算周期内,供电企业在客户处安装的计费电能表实际记录的用电量。
A. 计费电量
B. 抄见电量
C. 线损电量
D. 免费电量
解析：解析:关联评价点的名称:确定电力销售明细表中客户用电类别和电价
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1.1.20.第20题优质服务工作相关要求中规定,有利于服务宗旨的落实。在供电所开展优质服务,就是围绕”()、方便、规范、真诚”的供电服务方针。
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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1.2.215.第215题《居民家用电器损坏处理办法》规定,电光源类家用电器的平均使用年限为()。
A. 2年
B. 5年
C. 12年
D. 10年
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏的赔偿处理
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2.2.99.第99题属于降低线损管理措施的是()。
A. 更换导线
B. 制定线损管理制度
C. 建立健全各项基础资料
D. 开展线损理论计算工作
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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