1.2.312.第312题现场手工抄表是一种()的电能表抄读方式。
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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1.1.288.第288题客户正常退费,应通过退费流程并提供相应资料,到()申请费用进行退费,不得从当日现金收费中支出。
A. 供电所
B. 财务部门
C. 营销部门
D. 综合服务管理中心
解析：解析:关联评价点的名称:业务费退费注意事项
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3.2.153.第153题如果客户的电价执行错误,功率因数调整电费标准搞错,就无法保证电费计算的正确性。
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户电费
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3.1.28.第28题在交谈时,视线接触对方脸部的时间约占全部交谈时间的70%-80%为宜。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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1.1.38.第38题供电设施计划检修停电,提前()天向社会公告。
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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3.1.126.第126题对申请新装、增容用电的居民客户,应核定用电容量,用电需求,确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度。
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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3.2.152.第152题降低功率因数标准的用户的实际功率因数,高于或低于降低后的功率因数标准时,都应减收或增收电费。
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户电费
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1.1.209.第209题办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过()分钟。
解析：解析:关联评价点的名称:低压居民新装、增容流程的归档
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3.1.79.第79题聆听过程中,要善于将对方的话进行归纳总结,更好的理解对方的意思,寻找准确的信息。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.2.165.第165题管理线损=统计线损-()线损。
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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