答案:B
解析:解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
答案:B
解析:解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
A. 银行代扣、代收电费
B. 电费充值卡充值
C. 坐收
D. 委托银行代收
解析:解析:关联评价点的名称:电费充值卡充值
A. 提升电压等级
B. 缩短供电半径
C. 合理进行无功补偿
D. 进行电能表实抄率考核
解析:解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
A. 99.98
B. 99.9
C. 99.97
D. 99.96
解析:解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
A. 信息交流
B. 专业交流
C. 思想交流
D. 问题交流
解析:解析:关联评价点的名称:客户接待管理
解析:解析:关联评价点的名称:非普工业用电类别案例判断
A. 变电站
B. 供电服务站
C. 供电所
D. 营业厅
解析:解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
A. 当日
B. 1个工作日内
C. 2个工作日内
D. 3个工作日内
解析:解析:关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限
解析:解析:关联评价点的名称:营销系统查询客户业务传票进度
A. 立即办理业务流程
B. 消除客户怨气
C. 明确客户的问题
D. 迅速采取行动
解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
解析:解析:关联评价点的名称:告知客户分户办理流程