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农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库
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农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库
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3.2.242.第242题单相计量装置在电压小钩断线时,若客户正常用电,则电能表正常计量。()

答案:B

解析:解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断

农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库
2.1.157.第157题现行电费结算的方法有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddeb-587b-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.163.第163题下列降低线损的措施不属于技术措施的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde8-bd65-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.3.第3题《国家电网公司供电服务”十项承诺”》中规定,城市电网平均供电可靠率达到()%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde4-acd5-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.259.第259题协调过程中,不能忽略职工素质的提高和()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-b2a7-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.164.第164题基建工地的临时用电可以用于生产、试生产和生活照明用电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf0-a99c-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.39.第39题基层()是供电企业服务于广大客户的基本单元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde4-f97e-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.194.第194题报装容量高于单相8KW或三相用电的零散居民用户,在受理申请后()答复供电方案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-3145-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.228.第228题在营销系统中,查询客户业务受理进度情况,可以从传票查询模块中输入申请编号点击查询即可。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-ee69-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.29.第29题接到投诉类电话时,应如何进行处理。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-5f1f-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.55.第55题分户引起的工程费用由供电企业承担。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddef-a860-c0b0-e819a112ab00.html
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判断题
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农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库

3.2.242.第242题单相计量装置在电压小钩断线时,若客户正常用电,则电能表正常计量。()

答案:B

解析:解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断

农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库
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2.1.157.第157题现行电费结算的方法有()。

A. 银行代扣、代收电费

B. 电费充值卡充值

C. 坐收

D. 委托银行代收

解析:解析:关联评价点的名称:电费充值卡充值

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddeb-587b-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.163.第163题下列降低线损的措施不属于技术措施的是()。

A. 提升电压等级

B. 缩短供电半径

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D. 进行电能表实抄率考核

解析:解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde8-bd65-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.3.第3题《国家电网公司供电服务”十项承诺”》中规定,城市电网平均供电可靠率达到()%。

A. 99.98

B. 99.9

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解析:解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde4-acd5-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.259.第259题协调过程中,不能忽略职工素质的提高和()。

A. 信息交流

B. 专业交流

C. 思想交流

D. 问题交流

解析:解析:关联评价点的名称:客户接待管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-b2a7-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.164.第164题基建工地的临时用电可以用于生产、试生产和生活照明用电。

解析:解析:关联评价点的名称:非普工业用电类别案例判断

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1.1.39.第39题基层()是供电企业服务于广大客户的基本单元。

A. 变电站

B. 供电服务站

C. 供电所

D. 营业厅

解析:解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde4-f97e-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.194.第194题报装容量高于单相8KW或三相用电的零散居民用户,在受理申请后()答复供电方案。

A. 当日

B. 1个工作日内

C. 2个工作日内

D. 3个工作日内

解析:解析:关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限

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3.1.228.第228题在营销系统中,查询客户业务受理进度情况,可以从传票查询模块中输入申请编号点击查询即可。

解析:解析:关联评价点的名称:营销系统查询客户业务传票进度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-ee69-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.29.第29题接到投诉类电话时,应如何进行处理。()

A. 立即办理业务流程

B. 消除客户怨气

C. 明确客户的问题

D. 迅速采取行动

解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-5f1f-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.55.第55题分户引起的工程费用由供电企业承担。

解析:解析:关联评价点的名称:告知客户分户办理流程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddef-a860-c0b0-e819a112ab00.html
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