2.2.40.第40题《供电服务规范》规定:对客户受电工程的中间检查和竣工检验,应以有关的()为依据,不得提出不合理要求。
A. 法律法规
B. 技术规范
C. 技术标准
D. 施工设计
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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1.1.313.第313题采用特约委托收费方式时,应按时生成托收单数据,提供给()特约委托银行。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(银行到账单)
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1.2.266.第266题单相电能表接线时,若电源与负载在电能表接线端反接,改正方法为()。
A. 1、3接线柱对换
B. 1、2接线柱对换
C. 1、4接线柱对换
D. 3、4接线柱对换
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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1.2.340.第340题代理购电用户到户平电价保留4位小数。
解析：解析:关联评价点的名称:确定电力销售明细表中客户用电类别和电价
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1.1.31.第31题《调度交易服务”十项承诺”》中规定,严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员”五不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》,聘请”三公”调度交易监督员,()及以上调度交易设立投诉电话,公布投诉电子邮箱。
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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3.2.35.第35题高耗能客户办理业务申请时必须提供具备与当前用电项目内容及时间相匹配的县级及以上政府部门出具的项目批复/核准文件、环评报告、生产许可证等。
解析：解析:关联评价点的名称:审核高压新装业务申请资料
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1.1.13.第13题《员工服务”十个不准”》中规定,不准为客户指定设计、施工、()单位。
解析：解析:关联评价点的名称:执行受电工程”三不指定”的规定
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3.2.12.第12题引导区应设置在大厅柜台内。
解析：解析:关联评价点的名称:执行服务设施及用品设置标准
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2.1.83.第83题供电营业场所应公开()。
A. 电价
B. 收费标准
C. 服务人员
D. 服务程序
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.1.32.第32题当客户宣泄完不满和委屈后,业务人员及时引导客户把投诉情况带入事件中。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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