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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

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3.2.258.第258题抄表人员应能正确解答客户提出的用电问题,并做好有关电知识的宣传工作。

答案：A

解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表

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2.1.52.第52题低压临时用电客户填写申请表时必须填写并审核的内容()

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1.1.196.第196题国网江苏省电力有限公司关于进一步明确营销相关业务管理规定的通知规定,报装容量高于单相8kW或三相用电的零散居民用户,()装表接电。

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1.1.284.第284题在执行居民阶梯电价时,第二档电量起步阶段电价提价标准每度不低于()。

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1.1.308.第308题营业厅收费人员收取现金时应核实客户(),并告知客户应交纳电费金额。

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1.1.276.第276题(),是与客户沟通过程中的第二个步骤。

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1.1.120.第120题《国网江苏省电力有限公司关于深入开展”优质服务提质转型年”活动的意见》规定:推行农村客户远程服务,实现农村低压客户办电”()”。

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3.1.92.第92题国家电网公司供电服务承诺:严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务流程。

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1.1.132.第132题新装增容用电和用电变更由报装柜台受理或线上受理,按规定程序应()。

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3.1.75.第75题低压用电工程验收应检查工程施工是否依照施工图纸、设计说明和施工要求并按照相关规范进行施工,工程中发生的施工变更是否按规定程序进行。

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3.2.27.第27题使用业务办理自助终端不可以办理家庭用电基数增加业务。

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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

3.2.258.第258题抄表人员应能正确解答客户提出的用电问题,并做好有关电知识的宣传工作。

答案：A

解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表

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2.1.52.第52题低压临时用电客户填写申请表时必须填写并审核的内容()

A. 客户姓名、地址、联系人、联系电话

B. 电源性质、申请容量

C. 单电源、多电源

D. 临时用电使用年限

解析：解析:关联评价点的名称:填写低压临时用电申请表

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1.1.196.第196题国网江苏省电力有限公司关于进一步明确营销相关业务管理规定的通知规定,报装容量高于单相8kW或三相用电的零散居民用户,()装表接电。

A. 竣工验收通过当日

B. 竣工当日

C. 验收后2个工作日内

D. 竣工后2个工作日内

解析：解析:关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限

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1.1.284.第284题在执行居民阶梯电价时,第二档电量起步阶段电价提价标准每度不低于()。

A. 2分钱

B. 4分钱

C. 3分钱

D. 5分钱

解析：解析:关联评价点的名称:填写执行阶梯居民客户电费发票

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1.1.308.第308题营业厅收费人员收取现金时应核实客户(),并告知客户应交纳电费金额。

A. 户号

B. 户名

C. 基本信息

D. 用电地址

解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)

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1.1.276.第276题(),是与客户沟通过程中的第二个步骤。

A. 事前准备

B. 确认需求

C. 阐述观点

D. 处理异议

解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理

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1.1.120.第120题《国网江苏省电力有限公司关于深入开展”优质服务提质转型年”活动的意见》规定:推行农村客户远程服务,实现农村低压客户办电”()”。

A. 最多跑一次

B. 一次都不跑

C. 只跑一次

D. 最多跑两次

解析：解析:关联评价点的名称:营业厅服务环境标准

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3.1.92.第92题国家电网公司供电服务承诺:严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务流程。

解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

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1.1.132.第132题新装增容用电和用电变更由报装柜台受理或线上受理,按规定程序应()。

A. 一口对内

B. 首问负责

C. 一口对外

D. 先内后外

解析：解析:关联评价点的名称:审核低压居民新装、增容申请资料

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3.1.75.第75题低压用电工程验收应检查工程施工是否依照施工图纸、设计说明和施工要求并按照相关规范进行施工,工程中发生的施工变更是否按规定程序进行。

解析：解析:关联评价点的名称:审核低压非居民新装、增容申请资料

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3.2.27.第27题使用业务办理自助终端不可以办理家庭用电基数增加业务。

解析：解析:关联评价点的名称:业务办理自助终端使用注意事项

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