应如何正确处理旅客投诉？
A. A：忽视投诉,
B. B：耐心倾听并提供解决方案,
C. C：直接转交给他人处理,
D. D：与旅客争辩,
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审查单位应明确档案管理责任，至少保留审查对象背景审查材料电子档案至其离职或退休后（）年。
A. A：5年,
B. B：4年,
C. C：3年,
D. D：2年
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（ ）“航空器活动区”，是指机场内用于航空器起飞、着陆以及与此有关的地面活动区域，包括跑道、滑行道、联络道、客机坪。
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长期通行证失效超过 60 日的，换证按首次申办处理。
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在飞行区内突遇电动汽车起火时应采取下列哪些应急措施？（ ）
A. A、关闭车辆电源
B. B、拨打机场消防报警电话0711-3688119
C. C、使用车载灭火器进行灭火
D. D、当火势较大，发展较快，无法控制时，立即远离车辆等待救援
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《反恐怖主义法》明确规定，（）依照本法和其他有关法律、行政法规、军事法规以及国务院、中央军事委员会的命令，并根据反恐怖主义工作领导机构的部署，防范和处置恐怖活动。
A. A：中国人民武装警察部队，
B. B：中国人民解放军，
C. C：各级国家机关，
D. D：民兵组织
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在机坪作业的单位不需要加入机场机坪运行管理委员会。（ ）
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工作人员进入机场控制区应当佩戴（ ），经过核对及安全检查，方可进入指定的控制区域。
A. A：反光衣,
B. B：工作服,
C. C：机场控制区通行证件,
D. D：对讲机
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在未取得航空器活动区驾驶证情况下机坪内驾驶车辆的情况依据《鄂州花湖机场控制区人员通行证记分管理办法》应记扣（）分。
A. A：5分,
B. B：6分,
C. C：9分,
D. D：12分
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下列哪些位属于机场外来物管理委员会成员单位。（ ）
A. A：运营指挥中心,
B. B：驻场航空公司,
C. C：航空油料公司,
D. D：地服公司
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