A、A、轻微纠纷：发生纠纷双方只限于口头冲突，并未影响地铁正常运营秩序或其他乘客乘车的
B、B、严重纠纷：发生纠纷双方出现身体伤害及伤亡，造成车站混乱及行车混乱，影响地铁正常运营，影响乘客乘车。
C、C、一般纠纷：发生纠纷双方由口头冲突上升为肢体冲突，并已影响车站部分区域内正常运营或其他乘客乘车的。
D、D、地铁工作人员不得与乘客发生纠纷，若发生纠纷则按相关应急预案搜集证据、及时上报，避免事态的扩大、严重，避免给公司造成不良影响
答案：ABCD
A、A、轻微纠纷：发生纠纷双方只限于口头冲突，并未影响地铁正常运营秩序或其他乘客乘车的
B、B、严重纠纷：发生纠纷双方出现身体伤害及伤亡，造成车站混乱及行车混乱，影响地铁正常运营，影响乘客乘车。
C、C、一般纠纷：发生纠纷双方由口头冲突上升为肢体冲突，并已影响车站部分区域内正常运营或其他乘客乘车的。
D、D、地铁工作人员不得与乘客发生纠纷，若发生纠纷则按相关应急预案搜集证据、及时上报，避免事态的扩大、严重，避免给公司造成不良影响
答案：ABCD
A. 对
B. 错
A. A、车厢号
B. B、车组号
C. C、线路号
D. D、均不对
A. 对
B. 错
A. 对
B. 错
A. 对
B. 错
A. A、火灾报警装置
B. B、火灾警报装置
C. C、烟感
D. D、火灾报警控制盘
A. A、以人为本
B. B、安全第一
C. C、预防为主
D. D、依法实施
A. A、“先汇报、后处理”
B. B、“先防护、后处理”
C. C、“先处理、后汇报”
D. D、“先处理、后防护”
A. 负责人
B. 主要负责人
C. 法人
D. 董事长
A. A、先通后复
B. B、先防护、后处理
C. C、先汇报、后处理
D. D、统一指挥、减少损失
