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2021年站务员业务达标考试题库

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2021年站务员业务达标考试题库

题目内容

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判断题

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在大客流来临前3天，做好人员安排调配工作，保证人员充足可用。

A、对

B、错

答案：A

2021年站务员业务达标考试题库

各站垂直电梯维护、维修工作应在每日（）进行。

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运营期间乘客对车站进行现场拍照或摄像等行为，车站工作人员应上前对该乘客进行耐心劝说，并提示乘客立即停止该行为。

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事件发生24小时内，如乘客到站索要致歉卡，须凭IC卡或当日单程票到晚点车站客服中心办理，站务员对乘客所持 IC卡或单程票进行分析，若显示列车晚点对应时段的出站信息，则向该乘客派发致歉卡。

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发生纠纷双方由口头冲突上升为肢体冲突，并已影响车站部分区域内正常运营或其他乘客乘车的，叫做中度纠纷。

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安全生产工作应当以人为本，坚持人民至上、生命至上，把保护人民生命安全摆在首位，树牢安全发展理念，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，从（）上防范化解重大安全风险。

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当选取灭火器进行灭火时，干粉、干冰灭火器均适用于电气火灾，带电设备宜先切断电源再进行灭火。

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在特殊天气下，车站出入口、通道、楼梯、站台等乘客可行走的区域，因雨、雪、霜等外界环境影响容易造成乘客滑倒时，车站均应在湿滑位置处铺设防滑物资。防滑品和安全提示标志应尽量配套使用，铺设防滑品要平整、无翘角、边缘固定牢固，安全提示标志要摆设明显、张贴整齐、醒目。

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地铁特惠票卡内余额不足2元且车票状态完好的，不可以办理即时退款业务。

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TOKEN与地铁储值票更新要在（）内完成，TOKEN与地铁储值票发票给予要在（）内完成。

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车站人员运营时间内至少每两小时对设备进行巡视，发现相关标志损坏及脱落现象，车站应及时上报予以更换并做好相应记录。

题目内容

(

判断题

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2021年站务员业务达标考试题库

在大客流来临前3天，做好人员安排调配工作，保证人员充足可用。

A、对

B、错

答案：A

相关题目

各站垂直电梯维护、维修工作应在每日（）进行。

A. A、运营结束后

B. B、和车站申请后随时

C. C、运营时间

D. D、非高峰期

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运营期间乘客对车站进行现场拍照或摄像等行为，车站工作人员应上前对该乘客进行耐心劝说，并提示乘客立即停止该行为。

A. 对

B. 错

点击查看答案

A. 对

B. 错

点击查看答案

发生纠纷双方由口头冲突上升为肢体冲突，并已影响车站部分区域内正常运营或其他乘客乘车的，叫做中度纠纷。

A. 对

B. 错

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A. 根源

B. 源头

C. 根本

D. 各方面

点击查看答案

当选取灭火器进行灭火时，干粉、干冰灭火器均适用于电气火灾，带电设备宜先切断电源再进行灭火。

A. 对

B. 错

点击查看答案

A. 对

B. 错

点击查看答案

地铁特惠票卡内余额不足2元且车票状态完好的，不可以办理即时退款业务。

A. 对

B. 错

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TOKEN与地铁储值票更新要在（）内完成，TOKEN与地铁储值票发票给予要在（）内完成。

A. A、50秒；40秒

B. B、40秒；30秒

C. C、30秒；20秒

D. D、20秒；10秒

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车站人员运营时间内至少每两小时对设备进行巡视，发现相关标志损坏及脱落现象，车站应及时上报予以更换并做好相应记录。

A. 对

B. 错

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