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2021年站务员业务达标考试题库

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2021年站务员业务达标考试题库

题目内容

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判断题

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按照“首问责任制”的服务要求，第一个接受乘客咨询或要求的人，就是解决咨询问题和提出要求的“首问责任者”，对于确实解决不了、解释不了或不属于本岗管辖的问题，应耐心向乘客说明情况，并及时与报告上级领导进行沟通，使问题得到解决或明确的答复。

A、对

B、错

答案：A

2021年站务员业务达标考试题库

生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作负有下列职责（）

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下列（）情况下会启用临时代用券。

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感烟式火灾探测器和感温式火灾探测器都属于自动报警设备。

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一个AGM通道可安装（）个票箱。

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自动报警系统是指FAS系统。（）

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站台安全员，至少要在列车到达前（）内组织乘客有序候车。

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二氧化碳灭火器的使用方法与手提式干粉灭火器方法大体一致，但二氧化碳灭火器与火源的距离较干粉灭火器要适当小一些，喷管抬起角度在（）度间，灭火时手不要握着金属喷管防止冻伤，并注意观察着火处，防止复燃。

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下列哪一项不是手动报警设备（）。

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车站发生火灾时，如确认设备房间起火，启动（）灭火。

下列关于储值卡充值的说法正确的是（）。

题目内容

(

判断题

)

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2021年站务员业务达标考试题库

按照“首问责任制”的服务要求，第一个接受乘客咨询或要求的人，就是解决咨询问题和提出要求的“首问责任者”，对于确实解决不了、解释不了或不属于本岗管辖的问题，应耐心向乘客说明情况，并及时与报告上级领导进行沟通，使问题得到解决或明确的答复。

A、对

B、错

答案：A

相关题目

生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作负有下列职责（）

A. 建立健全并落实本单位全员安全生产责任制，加强安全生产标准化建设；

B. 组织制定并实施本单位安全生产规章制度和操作规程

C. 组织制定并实施本单位安全生产教育和培训计划

D. 保证本单位安全生产投入的有效实施

E. 空

F. 空

G. 空

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下列（）情况下会启用临时代用券。

A. A、车站AFC设备系统故障

B. B、车站突发大客流

C. C、车站可预见性大客流

D. D、车站照明系统故障

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感烟式火灾探测器和感温式火灾探测器都属于自动报警设备。

A. 对

B. 错

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一个AGM通道可安装（）个票箱。

A. A、1

B. B、2

C. C、3

D. D、4

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自动报警系统是指FAS系统。（）

A. 对

B. 错

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站台安全员，至少要在列车到达前（）内组织乘客有序候车。

A. A、15秒

B. B、30秒

C. C、1分钟

D. D、2分钟

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A. A、70-90

B. B、90

C. C、90-120

D. D、360

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下列哪一项不是手动报警设备（）。

A. A、智能型手动报警按钮

B. B、消防电话

C. C、烟感

D. D、温感

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车站发生火灾时，如确认设备房间起火，启动（）灭火。

A. A、气体灭火系统

B. B、灭火器

C. C、水

D. D、消火栓

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下列关于储值卡充值的说法正确的是（）。

A. A、一卡通车票充值最高金额为1000

B. B、一卡通车票充值最高金额为500

C. C、地铁特惠票充值最高金额为300

D. D、地铁特惠票充值最高金额为200

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