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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

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电气化铁路区段附近发生火灾时，距牵引供电设备带电部分不足4米的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。

答案：A

2021年青工技术业务考核（客运）试题库

旅客办理铁路电子客票改签后，应重新打印购票信息单。

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高速铁路线路分为正线、站线、段管线、岔线及避难线。

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客服系统Ⅰ类故障要求（）分钟之内解决故障。

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客运人员面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米。

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新增互联网先退票窗口后领款功能。开车后30天内或者30天以上的到车站办理业务的，系统自动识别处理。

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售票处、问讯处（服务台）、高铁快运营业场所照明照度不低于（）勒克斯，候车区照明照度不低于（）勒克斯，站台、天桥及进出站地道照明照度不低于（）勒克斯。

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检票日计划是闸机每日进行检票的作业依据。由系统根据基本检票计划和动态调整计划自动生成并下达到相关闸机。

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下列（）严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车。

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普通行包重量，是按行李、包裹票据记载的实际重量计算，以千克整理，合并后以（ )为单位统计。

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当车站售票业务正常时，售票员可使用售票程序中的( )功能，办理旅客应急换票业务。

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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

电气化铁路区段附近发生火灾时，距牵引供电设备带电部分不足4米的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。

答案：A

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旅客办理铁路电子客票改签后，应重新打印购票信息单。

A. 正确

B. 错误

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高速铁路线路分为正线、站线、段管线、岔线及避难线。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

客服系统Ⅰ类故障要求（）分钟之内解决故障。

A. 15

B. 30

C. 60

D. 120

点击查看答案

客运人员面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米。

A. 1

B. 1.5

C. 2

D. 2.5

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新增互联网先退票窗口后领款功能。开车后30天内或者30天以上的到车站办理业务的，系统自动识别处理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

售票处、问讯处（服务台）、高铁快运营业场所照明照度不低于（）勒克斯，候车区照明照度不低于（）勒克斯，站台、天桥及进出站地道照明照度不低于（）勒克斯。

A. 100.150.100

B. 150.100.50

C. 100.150.50

D. 150.100.100

点击查看答案

检票日计划是闸机每日进行检票的作业依据。由系统根据基本检票计划和动态调整计划自动生成并下达到相关闸机。

点击查看答案

下列（）严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车。

A. 在列车的禁烟区域吸烟

B. 冒用挂失补车票乘车

C. 越站（席）乘车且拒不补票

D. 霸占旅客座位

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普通行包重量，是按行李、包裹票据记载的实际重量计算，以千克整理，合并后以（ )为单位统计。

A. 千克

B. 斤

C. 吨

D. 10吨

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当车站售票业务正常时，售票员可使用售票程序中的( )功能，办理旅客应急换票业务。

A. 应急换票

B. 合同制票

C. 打印乘车凭证

D. 售票

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