客运服务质量问题分类主要包括粗暴待客、乱收费乱加价、（）、违规贩运、严重两违、其他等八大类。

A. 国家培训部门规定

B. 教育部门规定

C. 省级考试部门规定

D. 教育培训部规定

A. 餐饮

B. 服务用品

C. 迎送

D. 引导

A. 安全第一

B. 预防为主

C. 防治结合

D. 综合治理

A. 毛泽东思想

B. 邓小平理论

C. “三个代表”重要思想

D. 科学发展观

A. 到站

B. 乘车日期

C. 车次

D. 席位

A. 救护员证

B. 红十字救护员证

C. 红十字人员证

D. 红十字救护员合格证

A. 97%

B. 95%

C. 93%

D. 90%

A. 电子票

B. 互联网换票车票

C. 改签后车票

D. 办理过票面置换的车票

A. 直达特快列车

B. 进京

C. 进沪

D. 进穗

A. 原退

B. 电子客票误售处理

C. 电子客票作废处理

D. 退票