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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

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动车组列车除携带（）外，车上不携带其他纸质资料台账。

A、重点旅客交接薄

B、铁路电报

C、客运记录

D、综合台账

答案：BC

2021年青工技术业务考核（客运）试题库

客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中、虽未构成安全事故，但因铁路从业人员违背职业道德、降低工作标准，给旅客货主造成经济损失或者精神、身体伤害，给企业形象、声誉造成不良影响的行为。

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在直辖市、省会城市和计划单列市所在地的主要高铁车站，应向商务座旅客提供（）

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剩余票额信息显示屏，及时、正确显示（）等售票信息。

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定制列车产品按服务对象或内容可分为（）

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车站为商务座旅客提供优先售（取）票窗口应通
过电子显示屏公布“商务座优先”信息。

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临时居民身份证的有效期为6个月,

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严重两违类，指铁路从业人员违反企业管理规定，不按标作业，人为造成站车混乱，食品卫生不达标等严重违规行为，造成旅客财产、人身、精神损害的。

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发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（）乘车，不得超过2h。

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铁路与道路交叉的有人看守道口应当设置哪些标志？

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旅客持失效车票乘车时，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收已乘区间应补票价（）的票款。

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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

动车组列车除携带（）外，车上不携带其他纸质资料台账。

A、重点旅客交接薄

B、铁路电报

C、客运记录

D、综合台账

答案：BC

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客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中、虽未构成安全事故，但因铁路从业人员违背职业道德、降低工作标准，给旅客货主造成经济损失或者精神、身体伤害，给企业形象、声誉造成不良影响的行为。

A. 正确

B. 错误

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在直辖市、省会城市和计划单列市所在地的主要高铁车站，应向商务座旅客提供（）

A. 协助引导服务

B. 优先安检服务

C. 优先取票服务

D. 优先验证服务

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剩余票额信息显示屏，及时、正确显示（）等售票信息。

A. 日期、车次

B. 始发站、终到站

C. 开车时刻

D. 各席别剩余票额

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定制列车产品按服务对象或内容可分为（）

A. 景区列车

B. 会议列车

C. 商务、培训列车

D. 企业专用列车

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车站为商务座旅客提供优先售（取）票窗口应通
过电子显示屏公布“商务座优先”信息。

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临时居民身份证的有效期为6个月,

点击查看答案

严重两违类，指铁路从业人员违反企业管理规定，不按标作业，人为造成站车混乱，食品卫生不达标等严重违规行为，造成旅客财产、人身、精神损害的。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（）乘车，不得超过2h。

A. 20时～7时

B. 20时～8时

C. 20时～9时

D. 21时～8时

点击查看答案

铁路与道路交叉的有人看守道口应当设置哪些标志？

A. 移动栏杆

B. 列车接近报警装置

C. 警示灯

D. 警示标志

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旅客持失效车票乘车时，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收已乘区间应补票价（）的票款。

A. 30%

B. 40%

C. 50%

D. 100%

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