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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

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旅客投诉处理应遵循“（）依法合规、专业管理、注重时效”的原则

A、首诉负责

B、统一受理

C、客观公正

D、首问首诉

答案：ABC

2021年青工技术业务考核（客运）试题库

旅游列车运输费用由始发站使用一张代用票一次收清。

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为维护动车组运行安全和车内秩序，列车要利用（）等做好儿童乘车宣传。

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铁路旅客运输合同从检票进站起，至到站出站时止计算。

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消防救援队伍人员在铁路出行优待的规定中，可享受的优先措施包括（）。

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在互联网应急售票模式下,已办理电子票退票的旅客可持有效身份证件和"受理退票凭证"于（）日内到办理车站领取退票手续费凭证。

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包用客车，按客车种别、（）客票票价。

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安全电压是指不致使人直接致死或致残的电压，一般环境下允许持续接触的“安全电压”是不高于（）V。

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代售点凡于（）前未交款的（特殊情况经所属联网车站同意除外），所属联网车站段应立即将其封账，及时查明原因，并按铁路运输收入管理规定催交迟交金。

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党员的党龄，从（）之日算起。

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旅客身份信息被冒用需重新在12306注册身份信息时，旅客必须凭本人身份证件原件到车站指定窗口办理（）处理手续。

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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

旅客投诉处理应遵循“（）依法合规、专业管理、注重时效”的原则

A、首诉负责

B、统一受理

C、客观公正

D、首问首诉

答案：ABC

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旅游列车运输费用由始发站使用一张代用票一次收清。

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为维护动车组运行安全和车内秩序，列车要利用（）等做好儿童乘车宣传。

A. 广播

B. 电子显示屏

C. 口头宣传

D. 日常巡视

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铁路旅客运输合同从检票进站起，至到站出站时止计算。

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消防救援队伍人员在铁路出行优待的规定中，可享受的优先措施包括（）。

A. 优先乘坐火车。

B. 享受票价优惠

C. 强化服务保障

D. 享受软席候车

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在互联网应急售票模式下,已办理电子票退票的旅客可持有效身份证件和"受理退票凭证"于（）日内到办理车站领取退票手续费凭证。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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包用客车，按客车种别、（）客票票价。

A. 定员核收全价

B. 旅客实际乘车人数核收全价

C. 旅客实际乘车人数分别核收全价或半价

D. 超成定员核收全价

点击查看答案

安全电压是指不致使人直接致死或致残的电压，一般环境下允许持续接触的“安全电压”是不高于（）V。

A. 220

B. 48

C. 36

D. 24

点击查看答案

代售点凡于（）前未交款的（特殊情况经所属联网车站同意除外），所属联网车站段应立即将其封账，及时查明原因，并按铁路运输收入管理规定催交迟交金。

A. 当日18：:0

B. 次日8:00

C. 次日12:00

D. 次日18:00

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党员的党龄，从（）之日算起。

A. 吸收入党

B. 预备期满转为正式党员

C. 递交入党申请书

D. 递交入党转正申请书

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旅客身份信息被冒用需重新在12306注册身份信息时，旅客必须凭本人身份证件原件到车站指定窗口办理（）处理手续。

A. 取票

B. 退票

C. 改签

D. 抢注

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