迎送旅客和行还礼时，身体鞠躬（）。向旅客道歉时，身体鞠躬（）。

A. 01月02日

B. 2020年02月03日

C. 2020年03月04日

D. 2020年04月05日

A. 吴淞铁路

B. 京张铁路

C. 成渝铁路

D. 宝成铁路

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 代售点

B. 12306.cn网站（含手机APP）

C. 自动售、取票机

D. 车站指定窗口

A. 客运服务质量一般事件

B. 客运服务质量严重事件

C. 客运服务质量重大事件

D. 客运服务质量特别重大事件

A. 半年

B. 一年

C. 两年

D. 三年

A. 第一次停车

B. 列车尾部进入接车线

C. 超长部分转线完毕

D. 列检试风完毕

A. 现场报案

B. 电话报案

C. 网上报案

D. 以上都对