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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

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旅客投诉处理应遵循“（）依法合规、专业管理、注重时效”的原则

A、首诉负责

B、统一受理

C、客观公正

D、首问首诉

答案：ABC

2021年青工技术业务考核（客运）试题库

学生有无工资收入，由学校确定，铁路凭学校发给的减价优待证售票。

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车站办理挂失补车票退票时，凭（）退回挂失补车票票款。

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为维护动车组运行安全和车内秩序，列车要利用（）等做好儿童乘车宣传。

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佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋( )处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。

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自助核验闸机通道检测能识别（）、旅客持符合核验规则的车票正常通行、旅客无票闯闸状态。

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铁路运输企业下属单位对要本单位内调整工作岗位或离岗一年以上重新上岗的从业人员，必须重新进行本岗位安全培训。

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客票基本票价是以（）的票价率为基础，按照规定的旅客票价里程区段，采取递远递减的办法确定的。

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检查扶梯时检查警示标志标识标牌是否齐全,护板是否破损、有锐角，是否正常。

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信号机按类型分为( )。

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公告栏公告原则上实施后（）即可撤除；其他临时公告（如暴雨影响行车、调整预售期等）应在实施（恢复）后及时撤除。

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多选题

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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

旅客投诉处理应遵循“（）依法合规、专业管理、注重时效”的原则

A、首诉负责

B、统一受理

C、客观公正

D、首问首诉

答案：ABC

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学生有无工资收入，由学校确定，铁路凭学校发给的减价优待证售票。

A. 正确

B. 错误

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车站办理挂失补车票退票时，凭（）退回挂失补车票票款。

A. 客运记录

B. 退票人有效身份证件原件

C. 挂失补车票

D. 购票时所使用的有效身份证件原件

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为维护动车组运行安全和车内秩序，列车要利用（）等做好儿童乘车宣传。

A. 广播

B. 电子显示屏

C. 口头宣传

D. 日常巡视

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佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋( )处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。

A. 2厘米

B. 1厘米

C. 1.5厘米

D. 0.5厘米

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自助核验闸机通道检测能识别（）、旅客持符合核验规则的车票正常通行、旅客无票闯闸状态。

A. 无车票旅客尾随

B. 旅客反向闯闸

C. 携带行李的旅客

D. 携带儿童的旅客

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铁路运输企业下属单位对要本单位内调整工作岗位或离岗一年以上重新上岗的从业人员，必须重新进行本岗位安全培训。

A. 正确

B. 错误

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客票基本票价是以（）的票价率为基础，按照规定的旅客票价里程区段，采取递远递减的办法确定的。

A. 人/m

B. 人/10m

C. 人/100km

D. 人/km

点击查看答案

检查扶梯时检查警示标志标识标牌是否齐全,护板是否破损、有锐角，是否正常。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

信号机按类型分为( )。

A. 色灯信号机

B. 臂板信号机

C. 调车信号机

D. 机车信号机

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公告栏公告原则上实施后（）即可撤除；其他临时公告（如暴雨影响行车、调整预售期等）应在实施（恢复）后及时撤除。

A. 60天

B. 10天

C. 20天

D. 30天

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