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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

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动车组列车出库始发旅客放行时间原则上不少于（）分钟。

A、15

B、20

C、25

D、30

答案：B

2021年青工技术业务考核（客运）试题库

系统管理员要定期对检票服务器的系统时间进行校验，确保走时误差不超过（）秒钟。

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每一成人旅客可免费携带一名（）的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。

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接触网导线断落碰触站台地面时，应及时设置安全防护，禁止进入距断落碰地的导线10米以内，防止跨步电压伤人。

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客运人员在服务过程中遇到不文明言行甚至过激行为时,客运服务人员要宽容礼让,耐心做妤宣传、解释和疏导工作,缓解矛盾,不与旅客发生言语和肢体冲突,努力营造和谐服务氛围。

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对服务质量问题的处罚坚持（）的原则

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《党章》明确，中国共产党以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观、（）作为自己的行动指南。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定，行包、邮政拖车装载的货物重量不超过（）。

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动车组列车运行中发生“烟火报警”，列车长要立即会同随车机械师赶赴车厢，查明报警原因按规定处置。

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（）是新中国成立后建成的第一条铁路，由中国自行设计施工、完全采用国产材料修建，是中国铁路史上的一个创举。

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租赁的客车在运营期间发生旅客伤亡事故（包括食物中毒）时，属于其它原因造成的，出租方承担80％承租。

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(

单选题

)

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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

动车组列车出库始发旅客放行时间原则上不少于（）分钟。

A、15

B、20

C、25

D、30

答案：B

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A. ±5

B. ±10

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D. ±20

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A. 1.2米以下

B. 1.5米以下

C. 身高不足1.2米

D. 身高不足1.5米

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接触网导线断落碰触站台地面时，应及时设置安全防护，禁止进入距断落碰地的导线10米以内，防止跨步电压伤人。

A. 正确

B. 错误

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客运人员在服务过程中遇到不文明言行甚至过激行为时,客运服务人员要宽容礼让,耐心做妤宣传、解释和疏导工作,缓解矛盾,不与旅客发生言语和肢体冲突,努力营造和谐服务氛围。

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对服务质量问题的处罚坚持（）的原则

A. 实事求是

B. 惩前毖后

C. 治病救人

D. 赏罚分明

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《党章》明确，中国共产党以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观、（）作为自己的行动指南。

A. 习近平总书记重要指示

B. 习近平总书记重要指示

C. 习近平新时代中国特色社会主义思想

D. 习近平总书记系列重要讲话精神

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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定，行包、邮政拖车装载的货物重量不超过（）。

A. 1吨

B. 1.5吨

C. 2吨

D. 2.5吨

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动车组列车运行中发生“烟火报警”，列车长要立即会同随车机械师赶赴车厢，查明报警原因按规定处置。

A. 正确

B. 错误

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（）是新中国成立后建成的第一条铁路，由中国自行设计施工、完全采用国产材料修建，是中国铁路史上的一个创举。

A. 宝成铁路

B. 成渝铁路

C. 成昆铁路

D. 青藏铁路

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租赁的客车在运营期间发生旅客伤亡事故（包括食物中毒）时，属于其它原因造成的，出租方承担80％承租。

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