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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

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车站（）设置集中公告栏。

A、候车厅

B、出站口

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弄虚作假、混列、乱列运输收入会计科情节严重的给予经济处罚。

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开窗时离不晚于本站首趟列车开车前( )分钟，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后( ) 分钟。

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车站应建立旅客进站乘车实名制验证系统，对进站乘车旅客逐一比对验证，“（　　）”一致方可进站乘车

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学生票一年可以使用的次数( )。

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在12306.cn 网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10 日内（含当日）到车站指定窗口索取。

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当班打牌、（）属于安全红线。

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列车晚点超过30分钟（动车15分钟）时，车站广播应向旅客致歉。如继续晚点，每隔60分钟通告一次列车晚点情况，并向旅客致歉。

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候补订单中的“已处理订单”包含（）等几种订单状态。

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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

车站（）设置集中公告栏。

A、候车厅

B、出站口

C、售票厅

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答案：CD

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开窗时离不晚于本站首趟列车开车前( )分钟，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后( ) 分钟。

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B. 25

C. 20

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车站应建立旅客进站乘车实名制验证系统，对进站乘车旅客逐一比对验证，“（　　）”一致方可进站乘车

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在12306.cn 网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10 日内（含当日）到车站指定窗口索取。

A. 正确

B. 错误

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当班打牌、（）属于安全红线。

A. 饮酒

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列车晚点超过30分钟（动车15分钟）时，车站广播应向旅客致歉。如继续晚点，每隔60分钟通告一次列车晚点情况，并向旅客致歉。

A. 正确

B. 错误

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持用铁路各种乘车证，均（）托运行李、搬家物品等

A. 不能

B. 不能免费

C. 免费

D. 可以

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候补订单中的“已处理订单”包含（）等几种订单状态。

A. 已兑现

B. 已退单

C. 正在兑现

D. 兑现失败

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