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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

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多选题

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旅客投诉处理应遵循“（）依法合规、专业管理、注重时效”的原则

A、首诉负责

B、统一受理

C、客观公正

D、首问首诉

答案：ABC

2021年青工技术业务考核（客运）试题库

路局公布调图文件后，站段与车站应严格执行业务模板数据和客运组织计划的双审核制度，大型车站的( )、其余车站的( )须对模板计划进行审核。

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客服系统操作系统用户、数据库用户、网络设备的系统口令当系统管理员调整工作岗位时，可30天后更换系统口令。

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1433千米的行李运到期限为（）日

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电子支付的车票，无论退票或作废时，退款均退回到原支付银行卡或支付宝微信帐户内；不可使用手工退票来退电子支付车票。

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站区内和线路两侧的枕木、可燃材料应及时清理，按规定堆放。站区和线路两侧的枯草、可燃垃圾应及时清除。

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对无法交付物品应由专人分管，做到账物相符。物品在保管期间发生丢失、损坏时，可参照行李、包裹事故处理的有关规定办理。

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消防重点单位实行每月防火巡查制度，建立巡查记录。

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电气化铁路区段附近发生火灾时，距牵引供电设备带电部分不足4米的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。

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中国共产党第一次全国代表大会1921年7月23日举行，最后一天的会议转移到（）的游船上举行。

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遇自然灾害、事故救援、抢修等特殊情况，须立即拆除各种封闭设施，抢修单位可先拆除，保证抢修及时进行，同时向车站、设备管理单位、管理业务部门备案。抢修结束后补办手续，并由抢修单位负责及时将封闭设施恢复原貌。

题目内容

(

多选题

)

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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

旅客投诉处理应遵循“（）依法合规、专业管理、注重时效”的原则

A、首诉负责

B、统一受理

C、客观公正

D、首问首诉

答案：ABC

相关题目

路局公布调图文件后，站段与车站应严格执行业务模板数据和客运组织计划的双审核制度，大型车站的( )、其余车站的( )须对模板计划进行审核。

A. 综控日勤负责人

B. 值班站长

C. 车间负责人

D. 客运负责人

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客服系统操作系统用户、数据库用户、网络设备的系统口令当系统管理员调整工作岗位时，可30天后更换系统口令。

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1433千米的行李运到期限为（）日

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

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电子支付的车票，无论退票或作废时，退款均退回到原支付银行卡或支付宝微信帐户内；不可使用手工退票来退电子支付车票。

A. 正确

B. 错误

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站区内和线路两侧的枕木、可燃材料应及时清理，按规定堆放。站区和线路两侧的枯草、可燃垃圾应及时清除。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

对无法交付物品应由专人分管，做到账物相符。物品在保管期间发生丢失、损坏时，可参照行李、包裹事故处理的有关规定办理。

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消防重点单位实行每月防火巡查制度，建立巡查记录。

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电气化铁路区段附近发生火灾时，距牵引供电设备带电部分不足4米的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。

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中国共产党第一次全国代表大会1921年7月23日举行，最后一天的会议转移到（）的游船上举行。

A. 遵义

B. 浙江嘉兴南湖

C. 古田

D. 长沙

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A. 正确

B. 错误

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