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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

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客运服务质量问题分类主要包括粗暴待客、乱收费乱加价、（）、违规贩运、严重两违、其他等八大类。

A、以职务谋私

B、勒卡索要

C、以车谋私

D、违规经营

答案：ABD

2021年青工技术业务考核（客运）试题库

使用灭火器灭火时,要对准火焰的( )喷射。

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铁路广告经营方式分为广告资源直接面向市场对外招商和所属企业广告公司自营两种类型。

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因工作需要短期内须在一定区段内连续往返乘车或一次出差到几个地点又不顺路的，可使用一定区段内的（）。

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售票员发售救助票时，需要核实救助站开具的（）后发售，票种选择（）发售。

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车站应至少在检票前5至15分钟为配送人员提供进入站台层的通道，检票工作人员应优先放行。

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行李车办公室除有遮光帘外，还应有（）。

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车站收到行包房票据后，应在（）内凭封印按本清点，并将领单签收返回铁路局。

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《成都局集团公司高速铁路旅客运输管理办法》中规定站车客运人员能够掌握本岗位应急处置作业流程，具备妥善处理突发事件和应急救护能力。

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限制高消费被执行人被采取限制消费措施后可乘坐（）。

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始发列车开车前（），经停或折返车在到达前（）重点关注列车运行情况，通过客票系统或客运营销辅助决策系统，查询本次列车上车人数；经停车还需查询下车人数。

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多选题

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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

客运服务质量问题分类主要包括粗暴待客、乱收费乱加价、（）、违规贩运、严重两违、其他等八大类。

A、以职务谋私

B、勒卡索要

C、以车谋私

D、违规经营

答案：ABD

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使用灭火器灭火时,要对准火焰的( )喷射。

A. 上部

B. 中部

C. 根部

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铁路广告经营方式分为广告资源直接面向市场对外招商和所属企业广告公司自营两种类型。

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因工作需要短期内须在一定区段内连续往返乘车或一次出差到几个地点又不顺路的，可使用一定区段内的（）。

A. 全年定期乘车证

B. 硬席乘车证

C. 软席乘车证

D. 临时定期乘车证

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售票员发售救助票时，需要核实救助站开具的（）后发售，票种选择（）发售。

A. 专用车票购票凭证

B. 助

C. 救助

D. 救

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车站应至少在检票前5至15分钟为配送人员提供进入站台层的通道，检票工作人员应优先放行。

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行李车办公室除有遮光帘外，还应有（）。

A. 站名牌

B. 货位示意图

C. 《押运人员须知》

D. 隔离带（网）

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车站收到行包房票据后，应在（）内凭封印按本清点，并将领单签收返回铁路局。

A. 5天

B. 10天

C. 15天

D. 30天

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《成都局集团公司高速铁路旅客运输管理办法》中规定站车客运人员能够掌握本岗位应急处置作业流程，具备妥善处理突发事件和应急救护能力。

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限制高消费被执行人被采取限制消费措施后可乘坐（）。

A. 列车硬卧

B. D字头动车组一等座

C. D字头动车组二等座

D. G字头动车组二等座

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始发列车开车前（），经停或折返车在到达前（）重点关注列车运行情况，通过客票系统或客运营销辅助决策系统，查询本次列车上车人数；经停车还需查询下车人数。

A. 40分钟

B. 30分钟

C. 20分钟

D. 60分钟

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