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旅服系统由集成管理平台和引导（）查询等子系统组成，通过集成管理平台实现对各子系统的操作控制。

A、广播系统

B、监控系统

C、求助系统

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答案：ABC

2021年青工技术业务考核（客运）试题库

纸质车票票面打印“网”字的车票办理退票时一律不退现金。

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客服系统维护管理实行总公司、铁路局、客运站或车务段（以下简称站段）三级管理模式。

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车站售票窗口办理电子客票退票时，如收回的报销凭证加盖行李托运印章，应告知旅客先办理（）。

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防洪应急期：每年4 月1 日起至路局公布结束之日止。

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动车组以外的旅客列车在有客运作业的车站(包括军用人员列车、专运列车)，必须执行开车前（）打铃制度，铃响不低于（），防止人员漏乘。停站时间未超过（）的车站在列车停稳后打铃。

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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

旅服系统由集成管理平台和引导（）查询等子系统组成，通过集成管理平台实现对各子系统的操作控制。

A、广播系统

B、监控系统

C、求助系统

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B. 错误

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铁路乘意险保险期间自( )持有效乘车凭证实名制验证或检票进站时起，至到达有效乘车凭证载明的到站检票出站时止。

A. 旅客

B. 乘车人

C. 保险人

D. 被保险人

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客服系统维护管理实行总公司、铁路局、客运站或车务段（以下简称站段）三级管理模式。

A. 正确

B. 错误

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车站售票窗口办理电子客票退票时，如收回的报销凭证加盖行李托运印章，应告知旅客先办理（）。

A. 车票退票手续

B. 车票改签手续

C. 行李变更手续

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防洪应急期：每年4 月1 日起至路局公布结束之日止。

A. 正确

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动车组以外的旅客列车在有客运作业的车站(包括军用人员列车、专运列车)，必须执行开车前（）打铃制度，铃响不低于（），防止人员漏乘。停站时间未超过（）的车站在列车停稳后打铃。

A. 1min，15s，2min

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