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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

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卸污设备检修分为（）和（）。

A、日常故障维修

B、日常检修

C、定期检修

D、定期维修

答案：AC

2021年青工技术业务考核（客运）试题库

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客站自动扶梯紧急停止开关应设置在自动扶梯出口，明显而易于接近的位置。

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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

卸污设备检修分为（）和（）。

A、日常故障维修

B、日常检修

C、定期检修

D、定期维修

答案：AC

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违章使用乘车证均要按所乘旅客列车的等级、（）铺别、区间及票面填写人数按客规规定补收票款。

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客运综控室设备主要包括：（）、自动检票系统终端，视频监控终端（含电视墙）、办公系统终端等

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B. 车站集成管理平台操作终端

C. 应急终端

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客运人员在服务过程中遇到不文明言行甚至过激行为时,客运服务人员要宽容礼让,耐心做妤宣传、解释和疏导工作,缓解矛盾,不与旅客发生言语和肢体冲突,努力营造和谐服务氛围。

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铁路客户服务中心会员等级分为（）。

A. 普通会员

B. 银卡会员

C. 金卡会员

D. 白金卡会员

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旅客办理挂失补时，车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客应按原车票( )重新购买一张新车票。

A. 乘车日期

B. 车次

C. 席位

D. 票价

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《铁路安全管理条例》规定：办理危险货物运输业务的工作人员和装卸人员、押运人员，应当掌握()。

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全功能自动售票机支持接收的币种有：（）元和100元。

A. 5元

B. 10元

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铁路安全管理坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针。

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客站自动扶梯紧急停止开关应设置在自动扶梯出口，明显而易于接近的位置。

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