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2021年青工技术业务考核（客运）试题库
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2021年青工技术业务考核（客运）试题库
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多选题
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迎送旅客和行还礼时，身体鞠躬（）。向旅客道歉时，身体鞠躬（）。

A、10°

B、15°

C、45°

D、60°

答案：BC

2021年青工技术业务考核（客运）试题库
售票窗口屏应显示（）等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002eaa1-6233-a203-c0f9-5f4250e33800.html
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隧道防灾疏散救援系统 由（）应急照明、应急供电、防灾救援设各监控系统等设备设施组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002ead5-0c3f-13e1-c0f9-5f4250e33800.html
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《客运站车厕所环境卫生管理办法》规定，普速车站软席候车室厕所应有（ ）擦手纸或干手器。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1eba-c2c8-c0d7-3742932e840c.html
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铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、发货人之间权利义务关系的协议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1f0b-ec20-c0d7-3742932e840c.html
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旅客在12306.cn网站购票已经换取纸质车票后办理改签手续，改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1e5a-a168-c0d7-3742932e8412.html
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高铁中型及以上车站其落地玻璃前有（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002ead5-0c3d-c542-c0f9-5f4250e33800.html
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车站在电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买的车票和电子客票的退改签票的退款业务，执行部有关规定中关于POS故障处理规定：车站可进行不刷卡退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1f0b-f3f0-c0d7-3742932e8408.html
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接触网导线断落碰触站台地面时，应及时设置安全防护，禁止进入距断落碰地的导线10米以内，防止跨步电压伤人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1f0c-0b60-c0d7-3742932e8403.html
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客运电梯故障应急演练每年不少于（）次，原则覆盖本单位电梯安全管理、现场作业和相关运营服务人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1e5a-8de0-c0d7-3742932e8412.html
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根据《动车组雨情发布办法》要求，站段接到雨情调度命令后，要及时在动车候车室和售票厅内公告雨情信息。同时要根据动车组车底是否跨线套跑，以不同的信息格式发布雨晴。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1f0c-0390-c0d7-3742932e8408.html
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题目内容
(
多选题
)
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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

迎送旅客和行还礼时，身体鞠躬（）。向旅客道歉时，身体鞠躬（）。

A、10°

B、15°

C、45°

D、60°

答案：BC

2021年青工技术业务考核（客运）试题库
相关题目
售票窗口屏应显示（）等信息。

A. 窗口编号

B. 停售时间

C. 窗口功能

D. 工作时间

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隧道防灾疏散救援系统 由（）应急照明、应急供电、防灾救援设各监控系统等设备设施组成。

A. 应急通信

B. 疏散救援设施

C. 防灾通风系统

D. 水消防系统

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002ead5-0c3f-13e1-c0f9-5f4250e33800.html
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《客运站车厕所环境卫生管理办法》规定，普速车站软席候车室厕所应有（ ）擦手纸或干手器。

A. 消毒水

B. 卫生纸

C. 芳香盒

D. 洗手液

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1eba-c2c8-c0d7-3742932e840c.html
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铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、发货人之间权利义务关系的协议。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1f0b-ec20-c0d7-3742932e840c.html
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旅客在12306.cn网站购票已经换取纸质车票后办理改签手续，改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付（）。

A. 新票全额票款

B. 新旧票价差额

C. 应补票价

D. 票价差额

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1e5a-a168-c0d7-3742932e8412.html
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高铁中型及以上车站其落地玻璃前有（ ）

A. 隔离标志

B. 防撞装置

C. 警示图形

D. 文字说明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002ead5-0c3d-c542-c0f9-5f4250e33800.html
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车站在电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买的车票和电子客票的退改签票的退款业务，执行部有关规定中关于POS故障处理规定：车站可进行不刷卡退票。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1f0b-f3f0-c0d7-3742932e8408.html
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接触网导线断落碰触站台地面时，应及时设置安全防护，禁止进入距断落碰地的导线10米以内，防止跨步电压伤人。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1f0c-0b60-c0d7-3742932e8403.html
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客运电梯故障应急演练每年不少于（）次，原则覆盖本单位电梯安全管理、现场作业和相关运营服务人员。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1e5a-8de0-c0d7-3742932e8412.html
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根据《动车组雨情发布办法》要求，站段接到雨情调度命令后，要及时在动车候车室和售票厅内公告雨情信息。同时要根据动车组车底是否跨线套跑，以不同的信息格式发布雨晴。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1f0c-0390-c0d7-3742932e8408.html
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