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2021年青工技术业务考核(客运)试题库
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2021年青工技术业务考核(客运)试题库
题目内容
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多选题
)
旅客投诉处理应遵循“()依法合规、专业管理、注重时效”的原则

A、首诉负责

B、统一受理

C、客观公正

D、首问首诉

答案:ABC

2021年青工技术业务考核(客运)试题库
遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时,物品在()以内的免费转送
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1e5a-7288-c0d7-3742932e840a.html
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站台客运人员提前到岗,检查( )情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1eba-af40-c0d7-3742932e8423.html
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铁路运输费用结算方式分为( )和( )两种。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002ead5-0c3d-cd2e-c0f9-5f4250e33800.html
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车站在电子支付应急模式下可执行不刷卡退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1f0b-f008-c0d7-3742932e8421.html
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2019年10月颁布实施的《新时代公民道德建设实施纲要》要求把社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设作为公民道德建设的着力点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1f0c-0778-c0d7-3742932e8418.html
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高铁昼夜营业的车站在6点至22点每()对厕所的巡视不少于一次,22点至次日6点每()不少于一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002ead5-0c3e-d4a2-c0f9-5f4250e33800.html
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总公司PSR服务器故障,影响全局所有车站自助实名制核验。车站及时报路局,根据路局服务器运行情况,客票总体组与路局共同确定更改为“( )”模式,车站观察修改后系统运行情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1e5a-c490-c0d7-3742932e8412.html
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党的思想路线是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1eba-d268-c0d7-3742932e8419.html
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按照一级应急供应站、二级应急供应站、三级应急供应站分类,车站分别应在30分钟内供应不少于()、()、()份应急饮食品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1e5a-a938-c0d7-3742932e8421.html
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下列哪些内容是动车服务指南中的内容?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002ead5-0c3e-4bd9-c0f9-5f4250e33800.html
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题目内容
(
多选题
)
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2021年青工技术业务考核(客运)试题库

旅客投诉处理应遵循“()依法合规、专业管理、注重时效”的原则

A、首诉负责

B、统一受理

C、客观公正

D、首问首诉

答案:ABC

2021年青工技术业务考核(客运)试题库
相关题目
遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时,物品在()以内的免费转送

A. 15千克

B. 5千克

C. 20千克

D. 30千克

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1e5a-7288-c0d7-3742932e840a.html
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站台客运人员提前到岗,检查( )情况。

A. 引导屏状态

B. 显示内容

C. 站台

D. 股道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1eba-af40-c0d7-3742932e8423.html
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铁路运输费用结算方式分为( )和( )两种。

A. 现金结算

B. 到付

C. 非现金结算

D. 现付

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002ead5-0c3d-cd2e-c0f9-5f4250e33800.html
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车站在电子支付应急模式下可执行不刷卡退票。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1f0b-f008-c0d7-3742932e8421.html
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2019年10月颁布实施的《新时代公民道德建设实施纲要》要求把社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设作为公民道德建设的着力点。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1f0c-0778-c0d7-3742932e8418.html
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高铁昼夜营业的车站在6点至22点每()对厕所的巡视不少于一次,22点至次日6点每()不少于一次。

A. 1小时

B. 1.5小时

C. 2小时

D. 0.5小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002ead5-0c3e-d4a2-c0f9-5f4250e33800.html
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总公司PSR服务器故障,影响全局所有车站自助实名制核验。车站及时报路局,根据路局服务器运行情况,客票总体组与路局共同确定更改为“( )”模式,车站观察修改后系统运行情况。

A. 铁路局电子客票

B. 车站电子客票模式

C. 本站电子客票模式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1e5a-c490-c0d7-3742932e8412.html
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党的思想路线是()。

A. 一切从实际出发

B. 理论联系实际

C. 实事求是

D. 在实践中检验真理和发展真理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1eba-d268-c0d7-3742932e8419.html
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按照一级应急供应站、二级应急供应站、三级应急供应站分类,车站分别应在30分钟内供应不少于()、()、()份应急饮食品。

A. A.4000、3000、2000

B. B.3000、2000/1000

C. C.5000、2000、1000

D. D、3000、2000、1000

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c323-1e5a-a938-c0d7-3742932e8421.html
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下列哪些内容是动车服务指南中的内容?()

A. 主要停靠站城市介绍

B. 主要停靠站公交信息

C. 铁路12306手机客户端和微信公众号二维码

D. 旅行须知

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002ead5-0c3e-4bd9-c0f9-5f4250e33800.html
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