A、客运服务质量一般事件
B、客运服务质量严重事件
C、客运服务质量重大事件
D、客运服务质量特别重大事件
答案：ABC
A、客运服务质量一般事件
B、客运服务质量严重事件
C、客运服务质量重大事件
D、客运服务质量特别重大事件
答案：ABC
A. 1-3个月
B. 1-4个月
C. 1-5个月
D. 1-6个月
A. 正确
B. 错误
A. 在列车的禁烟区域吸烟
B. 冒用挂失补车票乘车
C. 越站（席）乘车且拒不补票
D. 霸占旅客座位
A. 车票销售
B. 会员服务
C. 出行指南
D. 咨询服务
A. 已收与已乘区间空调票价票款
B. 未使用区间的空调票价
C. 全程空调票价
D. 已乘与未乘区间空调票价差额
A. 12
B. 24
C. 8
D. 2
A. 责令停止侵占
B. 责令排除妨碍
C. 赔偿损失
D. 补偿损失
A. 分散储备
B. 集中储备
C. 就近储备
D. 车站储备
