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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

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候车室座椅数量按照车站高峰小时旅客最高聚集数的（）并考虑有效候车面积进行配置。

A、20%-40%

B、30%-40%

C、35%-45%

D、40%-50%

答案：B

2021年青工技术业务考核（客运）试题库

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线下窗口电子支付的车票，不允许使用结账程序作废。

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货盗线索按涉及物品声明价格和性质分为（）级

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发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。

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车站对办理“网团”的旅游团体应抽查回访，月回访率不低于办理单数的（）.

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12306网站站车服务板块是铁路车站和列车互联网线上服务版块,功能包括（）,提供铁路客运站车相关资讯,适时推出定制接送、行李搬运、行包托运等经营服务项目。

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单选题

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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

候车室座椅数量按照车站高峰小时旅客最高聚集数的（）并考虑有效候车面积进行配置。

A、20%-40%

B、30%-40%

C、35%-45%

D、40%-50%

答案：B

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实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的（）并配备验证设备。

A. 验证口

B. 安检区域

C. 验证通道

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动车组软卧代座时，统一为代二等座，每一下铺按（）人计，上铺禁止出售，全列禁售无座票。

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C. 3

D. 4

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动车组列车公布票价原则上按照线别（区段）、线路资产属性的不同分段确定，每年调整公布票价原则上不得超过（）次。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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根据铁路局运营管理需要，旅服系统集成平台采用（）运营管理模式。

A. 大站代管小站

B. 中心站管理

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《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中实名制有效身份证件有（）种？

A. 7种

B. 8种

C. 10种

D. 12种

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线下窗口电子支付的车票，不允许使用结账程序作废。

A. 正确

B. 错误

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货盗线索按涉及物品声明价格和性质分为（）级

A. 3级

B. 5级

C. 4级

D. 7级

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发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。

A. 卧铺票

B. 附加票

C. 手续费

D. 空调票

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车站对办理“网团”的旅游团体应抽查回访，月回访率不低于办理单数的（）.

A. 10%

B. 20%

C. 30%

D. 50%

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12306网站站车服务板块是铁路车站和列车互联网线上服务版块,功能包括（）,提供铁路客运站车相关资讯,适时推出定制接送、行李搬运、行包托运等经营服务项目。

A. 重点旅客预约

B. 遗失物品查找

C. 便民托运

D. 咨询投诉

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