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2024年3月站务员试题选择

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2024年3月站务员试题选择

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“PSL”的中文含义是（）

A、就地控制盘

B、中央控制单元

C、应急控制盘

D、远程监视器

答案：A

2024年3月站务员试题选择

TVM故障导致本站/线路TVM扫码购票能力不足或全部故障，引导乘客BOM购票，值班站长加开BOM，客服中心使用（）售卖单程票（使用（）方式）；车站申请售卖（）。

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FAS实现（）级管理模式，（）级控制方式。

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车站拾物为现金时，要把一次性拾取的现金装在透明袋子里，贴上拾物标签，放在小号收纳箱，此收纳箱放在车站备品间里

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报表允许外借、带离车站。

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报表、台账填写必须

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应急演练主办部门（单位）需提前（）日提供应急演练方案供相关单位组织学习

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服务标准体系组成（）

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乘客至车站TVM充值，充值过程中移动票卡，导致充值断点，打印故障小单，卡内充值成功，乘客收到退款，要求乘客现金（静态二维码）补款，填写《乘客事务处理单》，故障报修，并在报表备注清楚。

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除易腐类失物外，其他类失物必须（）将失物信息录入到失物招领管理系统中。

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女员工只可佩戴耳钉，耳钉款式应与自身仪表相协调，每只耳朵不得佩戴超过（）只耳钉，直径小于（）mm。

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题目内容

(

单选题

)

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2024年3月站务员试题选择

“PSL”的中文含义是（）

A、就地控制盘

B、中央控制单元

C、应急控制盘

D、远程监视器

答案：A

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TVM故障导致本站/线路TVM扫码购票能力不足或全部故障，引导乘客BOM购票，值班站长加开BOM，客服中心使用（）售卖单程票（使用（）方式）；车站申请售卖（）。

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FAS实现（）级管理模式，（）级控制方式。

A. 1

B. 2

C. 3

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车站拾物为现金时，要把一次性拾取的现金装在透明袋子里，贴上拾物标签，放在小号收纳箱，此收纳箱放在车站备品间里

A. 正确

B. 错误

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报表允许外借、带离车站。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

报表、台账填写必须

A. 真实

B. 准确

C. 完整

D. 及时

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应急演练主办部门（单位）需提前（）日提供应急演练方案供相关单位组织学习

A. 3

B. 5

C. 7

D. 2

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服务标准体系组成（）

A. 服务通用基础标准

B. 服务保障标准

C. 服务提供标准

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乘客至车站TVM充值，充值过程中移动票卡，导致充值断点，打印故障小单，卡内充值成功，乘客收到退款，要求乘客现金（静态二维码）补款，填写《乘客事务处理单》，故障报修，并在报表备注清楚。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

除易腐类失物外，其他类失物必须（）将失物信息录入到失物招领管理系统中。

A. 立即

B. 一小时内

C. 两小时内

D. 当天

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女员工只可佩戴耳钉，耳钉款式应与自身仪表相协调，每只耳朵不得佩戴超过（）只耳钉，直径小于（）mm。

A. 1

B. 2

C. 5

D. 8

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