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2024年3月站务员试题选择

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2024年3月站务员试题选择

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乘客受轨道交通突发故障或其他运营因素影响造成票款损失时，凭车票在特殊情况发生起（）内（含故障日）到故障发生线路客服中心办理退票或免费更新手续

A、五个工作日

B、七个工作日

C、五日

D、七日

答案：B

2024年3月站务员试题选择

车站清点现金时发现非标准币，车站需在监控下鉴别非标准币的出处，如非标准币属于（），则在监控下加封并随报表上交

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人员擅自进入轨行区现场处置中值班站长应携带哪些工具。

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社会安全事件:主要包括重大刑事案件、恐怖袭击，以及在城市轨道交通车站内发生聚众闹事、爆炸、劫持人质等严重影响地铁运营的突发事件。

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站台端侧PDB箱盒内清客确认按钮使用时，需要同时按压总使能及清客确认按钮2-4秒，待清客确认上方指示灯亮起，清客确认命令发送。

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乘客事务按（）可分为人员服务类、设施设备类、公司政策类等

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每月（）夜班值班员完成本站备用金、票务备品、票务钥匙盘点

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各部门、中心对管辖范围内的灭火器按照检查周期规定进行检查，如发现灭火器损坏或失压等，将检查的问题报送

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操作互锁解除时需得到（）的授权方可操作。

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TVM在非付费区发生抢付当天情形，若两名乘客同时支付了一笔订单（一笔主扫，一笔被扫）并且都支付成功只出一张单程票，现场核实情况后，需要在BOM上将其中一笔（）另一笔订单都在（）。（退款前先查看二人手机中的订单是否已自动退款，未自动退款再做相应处理。）

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调车手信号行车时，限速 45km/h，如设备限速低于 45km/h，按设备限速执行。

题目内容

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单选题

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2024年3月站务员试题选择

乘客受轨道交通突发故障或其他运营因素影响造成票款损失时，凭车票在特殊情况发生起（）内（含故障日）到故障发生线路客服中心办理退票或免费更新手续

A、五个工作日

B、七个工作日

C、五日

D、七日

答案：B

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车站清点现金时发现非标准币，车站需在监控下鉴别非标准币的出处，如非标准币属于（），则在监控下加封并随报表上交

A. 捡拾

B. 客服中心

C. 纸币回收箱

D. 硬币找零箱

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人员擅自进入轨行区现场处置中值班站长应携带哪些工具。

A. 荧光衣、安全帽

B. 手持台、强光手电

C. 照相机、担架

D. 裹尸袋

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社会安全事件:主要包括重大刑事案件、恐怖袭击，以及在城市轨道交通车站内发生聚众闹事、爆炸、劫持人质等严重影响地铁运营的突发事件。

A. 正确

B. 错误

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站台端侧PDB箱盒内清客确认按钮使用时，需要同时按压总使能及清客确认按钮2-4秒，待清客确认上方指示灯亮起，清客确认命令发送。

A. 正确

B. 错误

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乘客事务按（）可分为人员服务类、设施设备类、公司政策类等

A. 乘客事务主体

B. 人员服务

C. 事务性质

D. 事务内容

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每月（）夜班值班员完成本站备用金、票务备品、票务钥匙盘点

A. 最后一天

B. 28日

C. 30日

D. 25日

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各部门、中心对管辖范围内的灭火器按照检查周期规定进行检查，如发现灭火器损坏或失压等，将检查的问题报送

A. 机电自动化中心

B. 调度中心

C. 站务中心

D. 生产技术部

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操作互锁解除时需得到（）的授权方可操作。

A. 值班站长

B. 行车值班员

C. 行车调度

D. 站长

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A. 按照正常单程票退票处理

B. 回收单程票

C. “互联网订单退款”中订单退款

D. 告知乘客重新购票

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调车手信号行车时，限速 45km/h，如设备限速低于 45km/h，按设备限速执行。

A. 正确

B. 错误

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