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2024年3月站务员试题选择

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2024年3月站务员试题选择

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客服中心岗在进行交接时，交班站务员需放置“暂停服务”牌后方可进行交接工作，交接班时间一般为（）分钟

A、2-4分钟

B、2-5分钟

C、3-4分钟

D、3-5分钟

答案：D

2024年3月站务员试题选择

发车手信号昼间显示方式：展开的绿色信号旗上弧线向列车方面作圆形转动

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公司信息安全目标：确保公司信息安全、严守公司信息资产

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车站区域包括（）

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AFC系统日切时间为凌晨（），日切后至运营前检查开始前，车站需对所有投入服务TVM进行补币、补票工作，确保运营期间TVM找零、可发售车票充足

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FAS实现（）级管理模式，（）级控制方式。

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站务中心信息安全目标：协守保密制度，共创信息安全

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乘客手机APP发生单边无法出站可以直接为乘客发免费出站票出站

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单程票丢失，按照无票乘车处理，收取（)票价，发售付费出战票

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手摇道岔作业人员下线路后，应在来车方向（）米处设置一盏红闪灯。

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乘客对运营服务的（）等，可能来源于热线、舆情、微信、微博、公共关系、现场及服务设施设备等统称为乘客事务

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单选题

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2024年3月站务员试题选择

客服中心岗在进行交接时，交班站务员需放置“暂停服务”牌后方可进行交接工作，交接班时间一般为（）分钟

A、2-4分钟

B、2-5分钟

C、3-4分钟

D、3-5分钟

答案：D

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发车手信号昼间显示方式：展开的绿色信号旗上弧线向列车方面作圆形转动

A. 正确

B. 错误

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公司信息安全目标：确保公司信息安全、严守公司信息资产

A. 正确

B. 错误

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车站区域包括（）

A. 车站站厅

B. 端门/站台门以内的站台

C. 设备用房、生产管理用房、办公区域

D. 出入口通道、出入口

点击查看答案

AFC系统日切时间为凌晨（），日切后至运营前检查开始前，车站需对所有投入服务TVM进行补币、补票工作，确保运营期间TVM找零、可发售车票充足

A. 02:00

B. 03:00

C. 04:00

D. 05:00

点击查看答案

FAS实现（）级管理模式，（）级控制方式。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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站务中心信息安全目标：协守保密制度，共创信息安全

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

乘客手机APP发生单边无法出站可以直接为乘客发免费出站票出站

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

单程票丢失，按照无票乘车处理，收取（)票价，发售付费出战票

A. 本站至线网最高

B. 线网最高

C. 本站最高

D. 无需补票

点击查看答案

手摇道岔作业人员下线路后，应在来车方向（）米处设置一盏红闪灯。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 10

点击查看答案

乘客对运营服务的（）等，可能来源于热线、舆情、微信、微博、公共关系、现场及服务设施设备等统称为乘客事务

A. 投诉

B. 建议

C. 咨询

D. 表扬

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