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2024年3月站务员试题选择

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2024年3月站务员试题选择

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多选题

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TVM故障导致本站/线路TVM扫码购票能力不足或全部故障，引导乘客BOM购票，值班站长加开BOM，客服中心使用（）售卖单程票（使用（）方式）；车站申请售卖（）。

A、固态二维码

B、桌面售票

C、预制票

D、应急纸票

答案：ABC

2024年3月站务员试题选择

（）负责公司综合应急预案的编制工作

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车站大客流产生原因（）。

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列车正常清客作业满载率50%以下不应超过60秒；满载率50%-100%不应超过90秒；满载率100%以上不应超过120秒。若列车未完整停于站内等非正常清客作业，不应超过5分钟。

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A2类作业设置红闪灯时，采用“谁施工谁设置”原则，在作业区域两端轨道中央（与轨道方向垂直）各设置一盏红闪灯，遇多个作业需要在同一地段设置红闪灯时，相邻两个红闪灯之间至少有（）米以上的距离

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临时计划兑现率要求达到（）

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（）负责监控当班整体服务工作，巡视、指正员工服务工作不足，确保本班服务质量

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FAS实现（）级管理模式，（）级控制方式。

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站台门夹人夹物的现场处置原则中，现场指挥按照及时疏散、先通后复、降低影响”的原则。

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车站现金只能存放在（）、（）含临时票亭、TVM现金钱箱等安全区域。

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大客流根据线路客流强度及客流特点，按场景分为（）

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2024年3月站务员试题选择

题目内容

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多选题

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2024年3月站务员试题选择

TVM故障导致本站/线路TVM扫码购票能力不足或全部故障，引导乘客BOM购票，值班站长加开BOM，客服中心使用（）售卖单程票（使用（）方式）；车站申请售卖（）。

A、固态二维码

B、桌面售票

C、预制票

D、应急纸票

答案：ABC

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2024年3月站务员试题选择

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2024年3月站务员试题选择

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（）负责公司综合应急预案的编制工作

A. 生产技术部

B. 安全监察部

C. 运营事业部

D. 人力资源部

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车站大客流产生原因（）。

A. 节假日大客流

B. 大型活动

C. 恶劣天气

D. 突发设备故障

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列车正常清客作业满载率50%以下不应超过60秒；满载率50%-100%不应超过90秒；满载率100%以上不应超过120秒。若列车未完整停于站内等非正常清客作业，不应超过5分钟。

A. 正确

B. 错误

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A2类作业设置红闪灯时，采用“谁施工谁设置”原则，在作业区域两端轨道中央（与轨道方向垂直）各设置一盏红闪灯，遇多个作业需要在同一地段设置红闪灯时，相邻两个红闪灯之间至少有（）米以上的距离

A. 0.5

B. 1

C. 1.5

D. 2

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临时计划兑现率要求达到（）

A. 0.85

B. 0.9

C. 0.95

D. 1

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（）负责监控当班整体服务工作，巡视、指正员工服务工作不足，确保本班服务质量

A. 行车值班员

B. 站长

C. 值班站长

D. 车间服务工程师

点击查看答案

FAS实现（）级管理模式，（）级控制方式。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

站台门夹人夹物的现场处置原则中，现场指挥按照及时疏散、先通后复、降低影响”的原则。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

车站现金只能存放在（）、（）含临时票亭、TVM现金钱箱等安全区域。

A. 车站票务室

B. 车站客服中心

C. 票箱

D. AGM

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大客流根据线路客流强度及客流特点，按场景分为（）

A. 突发大客流（站台站厅大客流）

B. 车站非付费区大客流（站台站厅客流正常）

C. 一级大客流

D. 二级大客流

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