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2024年3月站务员试题选择

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2024年3月站务员试题选择

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两名乘客共同在府西街站TVM01购买单程票，付款过程中，俩人均扫码付款，且付款成功，未自动退款。非当天情形无需提交《乘客事务处理单》后台退款。

A、正确

B、错误

答案：B

2024年3月站务员试题选择

隐瞒已经发生的事故（事件），并经查证属实的，属于瞒报

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现金安全区域不包含（）

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车站工作票在使用过程中出现折损或丢失，车站提交（）、（）、折损车票至中心进行更换或补卡。

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车站级大客流分为（）。

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公司信息安全目标：确保公司信息安全、严守公司信息资产

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站台门夹人夹物的现场处置原则中，现场指挥按照及时疏散、先通后复、降低影响”的原则。

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徒手信号指没有携带信号灯或信号旗时，可用徒手信号显示。

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任何员工发现或接到突发事件信息，均应立即按本标准规定流程进行信息报告，现场情况发生变化时，各级人员应按规定进行续报、并持续报送现场最新情况，直至应急抢险工作结束。

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FAS实现（）级管理模式，（）级控制方式。

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车站客服中心应随时保持锁闭状态，除当班票务工作人员、站长或以上级别的人员、各部门票务管理人员外，其他人员必须得到站长或以上级别人员的许可后方可进入。

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判断题

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2024年3月站务员试题选择

两名乘客共同在府西街站TVM01购买单程票，付款过程中，俩人均扫码付款，且付款成功，未自动退款。非当天情形无需提交《乘客事务处理单》后台退款。

A、正确

B、错误

答案：B

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隐瞒已经发生的事故（事件），并经查证属实的，属于瞒报

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

现金安全区域不包含（）

A. 客服中心

B. 票务管理室

C. 临时票亭

D. TVM

点击查看答案

车站工作票在使用过程中出现折损或丢失，车站提交（）、（）、折损车票至中心进行更换或补卡。

A. 车票申请单

B. 使用登记表

C. 情况说明（站长签字）

D. 事件概况

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车站级大客流分为（）。

A. 突发大客流（站台站厅大客流）

B. 站厅大客流

C. 出入口大客流

D. 车站非付费区大客流（站台站厅客流正常）

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公司信息安全目标：确保公司信息安全、严守公司信息资产

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

站台门夹人夹物的现场处置原则中，现场指挥按照及时疏散、先通后复、降低影响”的原则。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

徒手信号指没有携带信号灯或信号旗时，可用徒手信号显示。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

任何员工发现或接到突发事件信息，均应立即按本标准规定流程进行信息报告，现场情况发生变化时，各级人员应按规定进行续报、并持续报送现场最新情况，直至应急抢险工作结束。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

FAS实现（）级管理模式，（）级控制方式。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

车站客服中心应随时保持锁闭状态，除当班票务工作人员、站长或以上级别的人员、各部门票务管理人员外，其他人员必须得到站长或以上级别人员的许可后方可进入。

A. 正确

B. 错误

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