584、多选题:关于外服工作卡说法正确的有()。
A. 地铁保安、保洁、安检人员使用
B. 与物业公司(负责保安、保洁)、安全保卫办公室(负责安检人员)发放的副卡同时使用
C. 进出站地点以及乘车时间等参数免检,但对进出站次序进行检查
D. 每月使用次数上限60次
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178、单选题:乘客来电首次回复不满意,需第二次回复时,回复意见须经责任中心/办公室()审批。
A. 副部长
B. 部长
C. 主任
D. 分管领导
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63、单选题:根据《安全生产奖惩管理规定》,发现正线轨行区物资未出清,主要设备设施或工具(金属类)侵限或遗留在钢轨上,不及时处置会造成列车无法正常通行的,奖励主要发现人员()元。
A. 500
B. 1000
C. 1500
D. 2000
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552、多选题:员工发现任何票务事故嫌疑事件,均有权利和义务向服务质量办公室举报,举报可采取()方式进行。
A. 电话举报
B. 匿名举报
C. 书面举报
D. 当面举报
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683、判断题:沈阳地铁采用双线双向右侧行车的运行模式。
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411、多选题:属地管理部门指定人员作为()的安全防范器械管理员,负责每天定时对配发的安全防范器械的数量、状态进行检查。
A. 车站
B. 主变电所
C. 车辆大库
D. 场段
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772、判断题:在监控仪未安装或发生故障时,车站清点票款、加封尾箱、开启尾箱及与银行交接尾箱等工作须由当班值班站长、值班员(客运岗)共同进行。
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190、单选题:由于员工失误,错误引导乘客,引起的投诉定性为()类有责投诉。
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711、判断题:怒江公园站S0112至建筑大学站S2304间的直股线路为下行正线,也称为下行线。
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894、论述题:请论述自动售检票设备大面积故障时,车站值班员(行车)和值班员(客运)的应急处置程序。
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