552、多选题:以下属于票务违规的有()。
A. 售票人员收取其他人员上交的车票的
B. 非车站运营时间,违规进入乘客服务中心并违规使用票务设备的
C. 车票拆封后,未按要求清点数量、加封的
D. 盘点日车站未对车站站存车票进行盘点的
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884、论述题:请论述车站现金、车票被劫时,车站处置方式。
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305、单选题:若车站在开启银行尾箱时发现封签破损,双方应在相关登记表上注明情况,并立即通知(),()应予答复处理意见。
A. 所在中心,所在中心
B. 收益部,收益部
C. 财务管理办公室,银行
D. 银行,银行
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196、单选题:车站启动区间乘客疏散应急预案,乘客服务中心人手充足时,站务员(票务)接到值班员(客运)通知,携带()抵达站台端门,引导疏散乘客向站厅疏散。
A. 绝缘杆
B. 列车防护栏
C. 红闪灯
D. 急救箱
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614、多选题:电动蝶阀控制可分为()。
A. 远程控制
B. 联动控制
C. 车站控制
D. 就地控制
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200、单选题:接到执行大面积停电现场处置方案通知后,保安员到()领取告示纸在出入口张贴,阻止乘客进站并做好解释工作。
A. 站长室
B. 车控室
C. 票务室
D. 乘客服务中心
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534、多选题:根据《服务质量事件管理办法》,给予直接责任人公司级通报批评(含)以上处分的服务事件有()。
A. A类服务事件
B. B类服务事件
C. C类服务事件
D. D类服务事件
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733、判断题:甲与乙调班,甲计1次,乙不计,甲本月剩余1次,乙本月剩余2次。
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13、单选题:在地铁保护区内建设的非地铁工程项目,按照对地铁运营的危害程度工程项目分为三类,其中没有开挖破土或虽有开挖破土,但开挖深度较浅、远离地铁设备设施等具有潜在危险性的施工为()类。
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9、发生三类有责投诉的,责任人是业务中心非班组人员的,责任人扣发当期季度服务奖()%
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