520、多选题:发生下列哪些情形,定性为一类有责投诉()。
A. 无理由拒绝乘客的合理要求
B. 利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓
C. 票务工作差错或失误,致使乘客利益受损失涉及金额在100元及以下(作弊行为不在此列)
D. 服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话
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202、单选题:申请延时车站的值班员(客运)接到启动延时运营现场处置方案的通知后,根据延时运营时刻表及值班站长命令进行延时运营的客运组织工作,进站乘客较多的时候及时申请并售卖()。
A. 单程票
B. 普通消费卡
C. 纸票
D. 预制票
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636、多选题:BAS工作站环境设备监视参数包括()等部位的温湿度。
A. 室内/外
B. 变电所
C. 风道
D. 风管
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219、单选题:服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话,引起的投诉定性为()类有责投诉。
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219、单选题:拾遗物品为社保卡、医保卡,失物招领中心保管期限为()。
A. 1个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 12个月
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7. ()负责组织票务事故及服务质量事件的调查工作,提出奖惩建议,经分公司审批后实施。
A. 人力资源办公室
B. 安全保卫办公室
C. 服务质量管理办公室
D. 各中心/办公室
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457、多选题:下列选项中关于固定闭塞描述正确的是()。
A. 是当移动闭塞不能使用时优先采用的代用闭塞法
B. 列车具备超速防护功能时闭塞区间为两架出站信号机间的区域
C. 列车具备超速防护功能时一个闭塞区间只允许一列车占用
D. 列车具备超速防护功能时可凭地面信号及车载信号显示行车
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194、单选题:延时运营按照发生级别及影响的严重程度,将事件分为()级。
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110、单选题:施工计划按时间分为()、临时计划。
A. 日计划
B. 周计划
C. 月计划
D. 年计划
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1.我国的职业病工作方针是安全第一、预防为主、防治结合。（）
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