235、单选题:根据《站务管理工作总则》,按照乘客经济赔偿处置规定,乘客强烈要求赔偿的,车站与乘客协商赔偿打车费用,单笔赔偿金额标准为:里程在10公里以内的赔偿金额为()元。
A. 10-50
B. 50-100
C. 100-150
D. 100-200
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716、判断题:用金钱或票卡等贿赂乘客,让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉,引起的投诉定性为二类有责投诉。
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4、根据分公司《统计资料上报管理规定》,季度分析报告须对当期未完成生产经营计划指标进行说明,对波动较大的指标须进行重点分析。
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7.员工应自调班之日起“()”日内还班。春节假期期间调班的,自调班之日起“()”日内还班。
A. 15、30
B. 30、60
C. 30、45
D. 20、40
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574、多选题:接班站务员(票务)进入乘客服务中心后,首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员(票务)遗留的()后,方可登录BOM。
A. 车票
B. 现金
C. 报表/单据
D. 发票
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804、判断题:拿起电话挂机上的听筒,可听到间歇式的呼叫声,消防电话主机发出来电铃声。当消防电话主机听筒拿起,双方即可进行语音通话。
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16.劳动防护用品是保护劳动者在生产过程中的人身安全与健康所必备的一种防御性装备,应根据接触危险能量的作业类别正确选配,按防护部门不同,劳动防护用品分为九大类,其中包括以下( )。
A. 安全帽
B. 听力护具
C. 防护手套
D. 接地线
E. 防护服
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599、多选题:根据《钥匙管理规定》,以下关于更换钥匙的要求描述正确的是()。
A. 使用部门申请更换锁具时,须更新应急钥匙
B. 使用部门申请更换锁具时,须更新备用钥匙
C. 使用部门申请更换锁具时,向采购部门备案
D. 使用部门申请更换锁具时,向归口管理部门备案
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38、单选题:以下各类物资中,不属于防寒设备物资的是()。
A. 苫布
B. 大扫把
C. 方锹
D. 小铁铲
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820、问答题:请简述《群死群伤应急预案》中事件的分级。
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