743、判断题:根据《服务质量事件管理办法》规定,C类事件对直接责任人给予公司级通报批评。
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774、判断题:收款人员接收车站移交的尾箱,在车站相关银行登记表上签章确认接收,值班员(客运岗)在银行收款人员的银行登记表上签章确认移交。
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360、单选题:一、二号线车站视频监视系统登录先输入用户名,然后按“F1”键,再输入密码,最后按()键,完成登录。
A. F2
B. ACK
C. CAMERA
D. MONITOR
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8、发生三类有责投诉的,责任人是车站站务人员的,责任人扣发当期季度服务奖()%,当班值班站长扣发当期季度服务奖()%
A. 10,5
B. 20,10
C. 20,5
D. 30,20
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712、判断题:十号线北起丁香湖站,南至张沙布站,共设车站23座,设桑林子车辆段、丁香湖停车场各1座。
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347、单选题:一号线车站广播控制盒话筒音量调节按数字键()增加话筒音量。
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768、判断题:各车站值班员(客运岗)在运送钱袋去往指定解行车站时,须自行持手持台到站台的车头位置上车,随时保持与车控室联系。
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548、多选题:属地管理部门对辖区内安检人员工作负属地主体管理责任,依据()及安检管理服务委托合同的相关条款,监督管理安检人员工作质量及服务质量。
A. 《窗口单位服务标准及奖惩办法》
B. 《窗口服务标准和工作标准》
C. 《安全防范器械管理规定》
D. 《辽宁省公共安全技术防范条例》
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544、多选题:《节假日及大型活动运营组织办法》中要求,车站根据客流预测,准备()等必要的客运设施。
A. 临时票亭
B. 标志牌
C. 告示牌
D. 预制票
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220、单选题:站务、保安、保洁、安检非当班期间如需进入车站通道、站管房间,经批准后方可进入,滞留时间不得超过()分钟。
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